Drsf se brani: odplačila po stečaju FTI še naprej vstanejo!

Drsf se brani: odplačila po stečaju FTI še naprej vstanejo!

Deutschland - Nemški sklad za potovalno varnost (DRSF) se je odzval na obtožbe Nizozemskega združenja za potovanja ANVR, ki vplivajo na osupljiv sredstva kupcev v skladu s stečajem turneje FTI. DRSF zavrača kritike in poudarja, da so bile izpolnjene vse nacionalne zahteve. Ta argument o povračilih zdaj traja skoraj leto po tem, ko je bil v začetku junija 2024 objavljen stečaj FTI.

Prizadete stranke čakajo na povračila od svojih preklicanih paketnih ogledov od takrat. DRSF je začel postopke povračila v začetku avgusta 2024 in načrtuje izvedbo enega največjih postopkov povračila v zgodovini Nemčije. Obseg povračil se pričakuje v srednjem tri milijonskemu razponu.

Postopek povračila in izzivi

Med postopkom povračila se bodo stranke kontaktirali po e -pošti, če obstajata vsaj dva dejavnika overjanja, na primer veljaven e -poštni naslov in številka mobilnega telefona. Vendar bodo kupci FTI ali Bigxtra, ki niso deponirali popolnih kontaktnih podatkov, obveščeni po pošti. Popotniki morajo imeti svoje dokumente, vključno z varnostnim potrdilom DRSF, pripravljeni.

Posodobitev z dne 14. avgusta 2024 kaže, da se spletni obrazec za povračilo številnih prosilcev dojema kot zapleteno. Prosilci imajo 90 minut, da izpolnijo aplikacijo, pri čemer ni mogoče shraniti prijave ali spremeniti. Ko potujete več ljudi, je treba natisniti dodaten obrazec.

Kritika in problem

Zagovorniki potrošnikov so kritizirali pomanjkanje možnosti, da predložijo obrazec za papir, saj to otežuje povračilo za dopustnike, ki niso vgrajene. Prizadenih je približno 250.000 preklicanih ogledov paketov, kar koristi okoli 60.000 popotnikov. DRSF namerava aktivno kontaktirati vse pravice, če so na voljo njihovi kontaktni podatki.

Da bi prejeli vračilo, morajo vlagatelji predložiti določene dokumente, vključno s potrditvami rezervacije, prejemki plačil in potrditvijo o potovalni varnosti. DRSF je jasno povedal, da je odgovoren samo za paketne oglede in ne za individualno rezervirane storitve, kot so hotelske sobe, lete ali najem avtomobilov.

DRSF je bil ustanovljen po pasti Thomasa Cooka septembra 2019, da bi v primeru stečaja povrnil predplačila in vrnil nasedle dopustnike. Trenutni spor z ANVR ponazarja izzive, ki še vedno obstajajo po skoraj enem letu stečaja. DRSF se pritožuje, da ANVR še ni predložil nobenih potrebnih dokazov, kar še dodatno zaplete postopek.

Za dodatne informacije o obtožbah in trenutnem položaju lahko poročate o poročilihfvw.deinmerkur.debranje.