DRSF se brani: poplačila po insolventnosti FTI še naprej stagnirajo!

DRSF se brani: poplačila po insolventnosti FTI še naprej stagnirajo!

Nemški sklad za potovalno zavarovanje (DRSF) se je odzval na obtožbe nizozemskega potovalnega združenja ANVR glede počasnega vračila denarja strankam po insolventnosti organizatorja potovanj FTI. DRSF kritike zavrača in poudarja, da so bile upoštevane vse nacionalne zahteve. Ta spor glede povračil traja že skoraj eno leto po napovedi stečaja FTI v začetku junija 2024.

Od takrat prizadete stranke čakajo na vračilo denarja za odpovedane počitnice v paketu. DRSF je postopke vračil začel v začetku avgusta 2024 in načrtuje izvedbo enega največjih postopkov vračil v zgodovini Nemčije. Obseg povračil naj bi se gibal v območju srednjih trimestnih milijonov.

Postopek povračila in izzivi

V okviru postopka vračila kupnine bodo stranke kontaktirane po e-pošti, če imajo vsaj dva faktorja za preverjanje pristnosti, kot sta veljaven e-poštni naslov in številka mobilnega telefona. Vendar bodo stranke FTI ali BigXtra, ki niso posredovale popolnih kontaktnih podatkov, obveščene po pošti. Potniki morajo imeti pripravljene dokumente, vključno z varnostnim potrdilom DRSF.

Posodobitev z dne 14. avgusta 2024 kaže, da mnogi vlagatelji menijo, da je spletni obrazec za vračilo zapleten. Prosilci imajo na voljo 90 minut, da vlogo izpolnijo, vendar ni možnosti, da bi vlogo začasno shranili ali jo naknadno spremenili. Za potovanja z več osebami je treba natisniti dodaten obrazec.

Kritike in težave

Zagovorniki potrošnikov so kritizirali pomanjkanje možnosti predložitve obrazca v papirni obliki, saj otežuje vračilo denarja za popotnike, ki ne poznajo interneta. Skupno je prizadetih približno 250.000 odpovedanih paketnih potovanj, kar koristi približno 60.000 popotnikom. DRSF namerava dejavno stopiti v stik z vsemi upravičenci do ugodnosti, če so na voljo njihovi kontaktni podatki.

Za vračilo morajo prosilci predložiti določene dokumente, vključno s potrditvijo rezervacije, potrdilom o plačilu in potrdilom o potovalnem zavarovanju. DRSF je jasno povedal, da je odgovoren samo za paketne izlete in ne za individualno rezervirane storitve, kot so hotelske sobe, leti ali najem avtomobilov.

DRSF je bil ustanovljen po bankrotu družbe Thomas Cook septembra 2019, da bi povrnil predplačila v primeru stečaja in vrnil obtičale dopustnike. Trenutni spor z ANVR poudarja izzive, ki še vedno obstajajo tudi po skoraj letu insolventnosti. DRSF se pritožuje, da ANVR še ni predložil potrebnih dokazov, kar dodatno otežuje postopek.

Za več informacij o obtožbah in trenutni situaciji lahko obiščete poročila fvw.de in merkur.de preberi.