Expedia šef Ariane Gorin: KI i B2B kao nova polja rasta

Expedia šef Ariane Gorin: KI i B2B kao nova polja rasta

Wiesbaden, Deutschland - Prošle godine, Ariane Gorin preuzela je upravljanje grupom Expedia kao izvršni direktor i vodi događaj za svoj prvi mandat. Njezin je glavni fokus na jačanju B2B poslovanja, međunarodnog tržišta i ulaganja u umjetnu inteligenciju.Putujte prije 9Izvješća da Gorin integraciju AI vidi kao strateški tečaj, a cilj joj je učiniti Expedia vodećim pružateljem u ovom području.

Gorin opisuje svoje prioritete u korporativnom upravljanju kao jasnu: dodanu vrijednost za kupce, učinkovitost, vodstvo tima i razvoj novih polja rasta. Posebno joj je važno da ojača tim ciljajući regrutovanje novih menadžera. Bivši direktor Eric Hart nedavno je pronašao Expedia, koji predstavlja daljnji korak u tom smjeru.

Strateške inicijative i izazovi

Konceptom "povezanog putovanja", Gorin planira u paketu rezervacija i optimizirano upravljanje putničkim uslugama kako bi se bolje zadovoljile potrebe kupaca. Istodobno, optimističan je u pogledu međunarodnog rasta i sve veće potražnje na tim tržištima. Brands Expedia, Hotels.com i VRBO posebno igraju ključnu ulogu ovdje koju Gorin želi nastaviti razlikovati i pozicionirati ga na međunarodnoj razini.

Međutim, Gorin također vidi izazove. Ravnoteža između kratkoročne provedbe i dugoročne strategije jedna je od najvećih prepreka s kojima se suočava. Naglašava potrebu za jednostavnom i jasnom provedbom u složenom okruženju e-trgovine, što je od velike važnosti za cijelu industriju, prema analizi marketinga i automatizacije prodaje Aull M, posebno kada se koristi AI u prodaji.

Budući pogled na umjetnu inteligenciju

Mogućnosti umjetne inteligencije nisu samo strateški cilj za Gorin, već i prilika za razvoj personaliziranih pomoćnika digitalnih putovanja. Expedia već ima opsežne korisničke podatke koji omogućuju tvrtki da igra vodeću ulogu u ovom području. Druga specijalistička literatura, kao što je Gentsch P, ilustrira najbolje prakse za upotrebu AI u području prodaje i marketinga, što bi također trebalo biti zanimljivo za grupu Expedia.

Ariane Gorin je uvjerena da kombinacija ovih različitih pristupa i strategija ne samo da može osigurati rast grupe Expedia, već i povećati stopu uspjeha svojih ponuda. Tvrtka bi na taj način mogla učiniti tvrtku uravnoteženu i udovoljiti sve većim zahtjevima tržišta.