Suche
Mein Konto
Šefica Expedije Ariane Gorin: AI i B2B kao nova područja rasta
Ariane Gorin, izvršna direktorica Expedije, planira proširiti svoje B2B poslovanje 2025. godine i oslanja se na AI za personalizaciju putovanja.
Šefica Expedije Ariane Gorin: AI i B2B kao nova područja rasta
Prošle je godine Ariane Gorin preuzela vodstvo grupe Expedia kao glavna izvršna direktorica i donosi bogatu procjenu svog prvog mandata na dužnosti. Glavni fokus joj je na jačanju B2B poslovanja, međunarodnih tržišta i ulaganja u umjetnu inteligenciju. Putujte prije 9 javlja kako Gorin vidi integraciju umjetne inteligencije kao strateški potez te joj je cilj učiniti Expedia liderom u ovom području.
Gorin svoje prioritete u poslovnom upravljanju opisuje kao jasne: dodavanje vrijednosti za klijente, učinkovitost, timsko vodstvo i otvaranje novih područja rasta. Osobito joj je važno ojačati tim kroz ciljano zapošljavanje novih menadžera. Bivši financijski direktor Eric Hart nedavno se vratio u Expedia, označivši još jedan korak u tom smjeru.
Strateške inicijative i izazovi
Uz koncept "povezanog putovanja", Gorin planira grupirati rezervacije i optimizirati upravljanje putnim uslugama kako bi bolje zadovoljio potrebe kupaca. Istodobno je optimistična glede međunarodnog rasta i povećanja potražnje na tim tržištima. Brendovi Expedia, Hotels.com i Vrbo tu imaju posebno ključnu ulogu, a Gorin ih želi nastaviti diferencirati i pozicionirati na međunarodnoj razini.
Međutim, Gorin vidi i izazove. Usklađivanje kratkoročne izvedbe i dugoročne strategije jedna je od najvećih prepreka s kojima se suočava. Ističe potrebu za jednostavnom i jasnom implementacijom u složenom e-commerce okruženju, što je, prema analizi automatizacije marketinga i prodaje Aull M-a, od velike važnosti za cjelokupnu industriju, posebice kada se koristi AI u prodaji.
Budući pogled na umjetnu inteligenciju
Za Gorina, mogućnosti umjetne inteligencije nisu samo strateški cilj, već i prilika za razvoj personaliziranih digitalnih pomoćnika za putovanja. Expedia već ima opsežne korisničke podatke koji tvrtki omogućuju preuzimanje vodeće uloge u ovom prostoru. Daljnja stručna literatura, poput one Gentsch P., pojašnjava najbolje prakse za primjenu umjetne inteligencije u prodaji i marketingu, što bi također trebalo biti od interesa za Expedia Group.
Ariane Gorin uvjerena je da kombinacija ovih različitih pristupa i strategija ne samo da može osigurati rast Expedia grupe, već i povećati stopu uspješnosti njezinih ponuda. Vaš uravnoteženi plan stoga može osigurati budućnost tvrtke i zadovoljiti rastuće zahtjeve tržišta.