Expedia boss Ariane Gorin: Ki un B2B kā jauni izaugsmes lauki

Expedia boss Ariane Gorin: Ki un B2B kā jauni izaugsmes lauki

Wiesbaden, Deutschland - Pagājušajā gadā Ariane Gorina pārņēma Expedia Group vadību kā izpilddirektoru un uzrāda notikumiem bagātu sava pirmā termiņa rekordu. Viņas galvenā uzmanība ir pievērsta B2B biznesa, starptautisko tirgu un ieguldījumu stiprināšanai mākslīgajā intelektā.Ceļot pirms 9ziņo, ka Gorina uzskata AI integrāciju kā stratēģisku kursu, un viņas mērķis ir padarīt Expedia par vadošo pakalpojumu sniedzēju šajā jomā.

Gorina savas prioritātes korporatīvajā vadībā raksturo kā skaidru: pievienotā vērtība klientiem, efektivitāte, komandas vadība un jaunu izaugsmes jomu attīstība. Viņai ir īpaši svarīgi stiprināt komandu, mērķējot uz jauniem vadītājiem. Bijušais finanšu direktors Ēriks Harts nesen atrada Expedia, kas ir vēl viens solis šajā virzienā.

Stratēģiskās iniciatīvas un izaicinājumi

Ar "savienotā ceļojuma" koncepciju Gorins plāni komplektēja rezervāciju un optimizētu ceļojumu pakalpojumu pārvaldību, lai labāk apmierinātu klientu vajadzības. Tajā pašā laikā tas ir optimistisks par starptautisko izaugsmi un pieaugošo pieprasījumu šajos tirgos. Zīmoliem Expedia, Hotels.com un VRBO jo īpaši šeit ir izšķiroša loma, kuru Gorins vēlas turpināt diferencēt un novietot to starptautiski.

Tomēr Gorins redz arī izaicinājumus. Līdzsvars starp īstermiņa ieviešanu un ilgtermiņa stratēģiju ir viens no lielākajiem šķēršļiem, ar kuriem tā saskaras. Tas uzsver nepieciešamību pēc vienkāršas un skaidras ieviešanas sarežģītā e-komercijas vidē, kurai ir liela nozīme visai nozarei, saskaņā ar mārketinga un pārdošanas automatizācijas analīzi, it īpaši, ja pārdošanas apjomi izmanto AI.

Turpmākais skats uz mākslīgo intelektu

Mākslīgā intelekta iespējas ir ne tikai Gorina stratēģiskais mērķis, bet arī iespēja attīstīt personalizētus digitālo ceļojumu palīgus. Expedia jau ir plaši lietotāju dati, kas ļauj uzņēmumam spēlēt galveno lomu šajā jomā. Cita speciāla literatūra, piemēram, Gentsch P, ilustrē labāko praksi AI lietošanai pārdošanas un mārketinga jomā, kurai vajadzētu arī ieinteresēt Expedia grupu.

Ariane Gorina ir pārliecināta, ka šo dažādo pieeju un stratēģiju kombinācija var ne tikai nodrošināt Expedia grupas izaugsmi, bet arī palielināt tā piedāvājuma panākumu līmeni. Tādējādi uzņēmums varētu padarīt uzņēmumu līdzsvarotu un izpildītu pieaugošās tirgus prasības.