Expedia boss Ariane Gorin: AI un B2B kā jaunas izaugsmes jomas

Expedia boss Ariane Gorin: AI un B2B kā jaunas izaugsmes jomas

Pagājušajā gadā Ariane Gorin pārņēma Expedia Group vadību kā izpilddirektore un sniedz notikumiem bagātu novērtējumu par savu pirmo pilnvaru termiņu. Viņas galvenā uzmanība ir pievērsta B2B biznesa stiprināšanai, starptautiskajiem tirgiem un ieguldījumiem mākslīgajā intelektā. Brauciet līdz 9 ziņo, ka Gorina AI integrāciju uzskata par stratēģisku soli un viņas mērķis ir padarīt Expedia par līderi šajā jomā.

Gorina savas prioritātes biznesa vadībā raksturo kā skaidras: pievienotās vērtības radīšana klientiem, efektivitāte, komandas vadība un jaunu izaugsmes jomu atvēršana. Viņai īpaši svarīgi ir stiprināt komandu, mērķtiecīgi pieņemot darbā jaunus vadītājus. Bijušais finanšu direktors Ēriks Hārts nesen atgriezās Expedia, iezīmējot vēl vienu soli šajā virzienā.

Stratēģiskās iniciatīvas un izaicinājumi

Izmantojot “Connected Trip” koncepciju, Gorin plāno apvienot rezervācijas un optimizēt ceļojumu pakalpojumu pārvaldību, lai labāk apmierinātu klientu vajadzības. Vienlaikus viņa optimistiski raugās uz starptautisko izaugsmi un pieprasījuma pieaugumu šajos tirgos. Īpaši svarīga loma šeit ir zīmoliem Expedia, Hotels.com un Vrbo, un Gorins vēlas turpināt tos atšķirt un pozicionēt starptautiskā mērogā.

Tomēr Gorins saskata arī izaicinājumus. Īstermiņa izpildes un ilgtermiņa stratēģijas līdzsvarošana ir viens no lielākajiem šķēršļiem, ar ko viņa saskaras. Tas uzsver nepieciešamību pēc vienkāršas un skaidras ieviešanas sarežģītā e-komercijas vidē, kas saskaņā ar Aull M veikto mārketinga un pārdošanas automatizācijas analīzi ir ļoti svarīga visai nozarei, it īpaši, ja AI izmanto pārdošanā.

Mākslīgā intelekta nākotnes perspektīvas

Gorinam mākslīgā intelekta iespējas ir ne tikai stratēģisks mērķis, bet arī iespēja izstrādāt personalizētus digitālos ceļojumu palīgus. Expedia jau ir plaši lietotāju dati, kas ļauj uzņēmumam uzņemties vadošo lomu šajā jomā. Papildu specializētajā literatūrā, piemēram, Gentsch P, ir izskaidrota AI piemērošanas labākā prakse pārdošanā un mārketingā, kas arī būtu ieinteresēta Expedia Group.

Ariane Gorin ir pārliecināta, ka šo atšķirīgo pieeju un stratēģiju kombinācija var ne tikai nodrošināt Expedia Group izaugsmi, bet arī palielināt tās piedāvājumu veiksmes līmeni. Tādējādi jūsu līdzsvarotais plāns varētu nodrošināt uzņēmuma nākotni un apmierināt pieaugošās tirgus prasības.