O chefe da Expedia, Ariane Gorin: KI e B2B como novos campos de crescimento

O chefe da Expedia, Ariane Gorin: KI e B2B como novos campos de crescimento

Wiesbaden, Deutschland - No ano passado, Ariane Gorin assumiu a administração do grupo Expedia como CEO e atrai um recorde agitado de seu primeiro mandato. Seu foco principal é fortalecer os negócios B2B, mercados internacionais e investimentos em inteligência artificial.Viajar antes das 9Relatos de que Gorin vê a integração da IA ​​como um curso estratégico e seu objetivo é fazer da Expedia um provedor líder nessa área.

Gorin descreve suas prioridades na gestão corporativa como claras: valor agregado para clientes, eficiência, liderança da equipe e o desenvolvimento de novos campos de crescimento. É particularmente importante para ela fortalecer a equipe, visando o recrutamento de novos gerentes. O ex -CFO Eric Hart encontrou recentemente a Expedia, que representa um passo adicional nessa direção.

Iniciativas e desafios estratégicos

Com o conceito da "viagem conectada", Gorin planeja reservas agrupadas e um gerenciamento otimizado dos serviços de viagem para melhor atender às necessidades dos clientes. Ao mesmo tempo, é otimista sobre o crescimento internacional e a crescente demanda nesses mercados. As marcas Expedia, Hotels.com e VRBO, em particular, desempenham um papel crucial aqui que Gorin deseja continuar a diferenciá -lo e posicioná -lo internacionalmente.

No entanto, Gorin também vê desafios. O equilíbrio entre implementação de curto prazo e estratégia de longo prazo é um dos maiores obstáculos com os quais é confrontado. Ele enfatiza a necessidade de implementação simples e clara em um ambiente complexo de comércio eletrônico, o que é de grande importância para todo o setor, de acordo com uma análise de marketing e automação de vendas do AULL M, especialmente quando se usa a IA em vendas.

Visão futura da inteligência artificial

As possibilidades de inteligência artificial não são apenas um objetivo estratégico para Gorin, mas também uma oportunidade de desenvolver assistentes personalizados de viagens digitais. A Expedia já possui extensos dados do usuário que permitem à empresa desempenhar um papel de liderança nessa área. Outra literatura especializada, como a de Gentsch P, ilustra as melhores práticas para o uso da IA ​​na área de vendas e marketing, que também deve ser de interesse para o grupo da Expedia.

Ariane Gorin está convencida de que a combinação dessas diferentes abordagens e estratégias não apenas pode garantir o crescimento do grupo Expedia, mas também aumentar a taxa de sucesso de suas ofertas. A empresa poderia, assim, tornar a empresa equilibrada e atender aos crescentes requisitos do mercado.