Driver advarer: Pas på en restaurant på Long Thanh - Lean Food!

Driver advarer: Pas på en restaurant på Long Thanh - Lean Food!

Highway 51B, Long Thanh, Dong Nai, Vietnam - Den 29. maj blev en imponerende oplevelsesrapport fra en chauffør kaldet NH offentliggjort i sociale netværk. NH havde taget en gruppe på 38 personer til en Restaurant på Highway 51B i Long Thanh, provinsen Dong Nai. Som tak modtog han et gratis måltid for sin indsats, men det opfyldte ikke forventningerne. Han beskrev måltidet som fattige: bare en gryde med ris, kogt græskar og en briseret fisk med kun to små fiskestykker blev serveret.

I sin skuffelse advarede NH andre kontraktdrivere af restauranten, der bærer navnet Tai Map. På trods af hans 18 års erhvervserfaring inden for passagertransport følte NH sig dårligt behandlet. Hans bidrag gav over 1,3 millioner visninger og fik mange brugere til at udtrykke deres meninger. Nogle kommentatorer troede også, at restauranten kunne have observeret bedre standarder for udbuddet af driverne.

reaktioner og restaurantord

Ejeren af restauranten, Ms. A, bekræftede, at hændelsen faktisk fandt sted den 25. maj. Din restaurant er kendt for billige priser og administreres ikke som et hvileområde. Hun forklarede, at der tilbydes gratis måltider til chauffører, der bringer kunder, og der kræves ingen ekstra gebyrer på helligdage eller fra turister.

Ikke desto mindre indrømmede restaurantrepræsentanten, at de kunne have serveret mere mad, hvis chaufføren ikke var træt af. De undskyldte også for den uheldige oplevelse, som NH havde haft. En god restaurant lever ikke kun fra hans retter, men også fra feedback fra hans gæster.

Betydning af online anmeldelser

I det aktuelle gastronomilandskab spiller online anmeldelser en afgørende rolle. Ifølge en undersøgelse fra 2019 Expedia -gruppen betragter 72% af forbrugerne vurderinger vigtigere end restaurantens brand. Platformer som Thalk og TripAdvisor er især indflydelsesrige her: 97% af mennesker læser online kommentarer, inden de træffer beslutninger. Potentielle gæster læste endda syv anmeldelser i gennemsnit, før de reserverede et bord.

Kvaliteten af maden, men også restauranternes evne til at acceptere feedback og reagere passende på anmeldelser, er af stor betydning for forretningssucces. Restauranter skal tage de kommentarer, der er fremsat online alvorligt for at sikre deres gæsters tilfredshed og for at forbedre salgsmulighederne. Derfor er interaktion med gæster vigtigere end nogensinde at skabe en loyal kunde og informere fremtidige besøgende.

Hændelserne omkring restaurant Tai Map viser ikke kun udfordringerne i håndteringen af kundefeedback, men også den voksende betydning af online omdømme for restauranter. De rigtige foranstaltninger kan hjælpe med at forbedre billedet af restauranten og til at styrke kundeloyaliteten.