Vozač upozorava: Pazite na restoran u Long Thanhu - Lean Food!

Vozač upozorava: Pazite na restoran u Long Thanhu - Lean Food!

Highway 51B, Long Thanh, Dong Nai, Vietnam - 29. svibnja objavljeno je impresivno izvješće o iskustvu vozača zvanog NH u društvenim mrežama. NH je odveo grupu od 38 ljudi u restoran na autocesti 51b u Long Thanhu, provinciji Dong Nai. Kao hvala, primio je besplatan obrok za svoj trud, ali to nije ispunilo očekivanja. Opisao je obrok kao siromašan: poslužena je samo lonac riže, kuhane bundeve i pečena riba sa samo dva mala komada ribe.

U svom razočaranju, NH je upozorio ostale vozače ugovora u restoran, koji nosi ime Tai Map. Unatoč svom 18 godina profesionalnog iskustva u prijevozu putnika, NH se loše obradovao. Njegov doprinos dao je više od 1,3 milijuna pregleda i potaknuo je mnoge korisnike da izraze svoje mišljenje. Neki su komentatori također vjerovali da je restoran mogao primijetiti bolje standarde za opskrbu vozača.

Reakcije i riječ restorana

Vlasnica restorana, gospođa A, potvrdila je da se incident zapravo dogodio 25. svibnja. Vaš je restoran poznat po jeftinim cijenama i ne upravlja se kao prostor za odmor. Objasnila je da se za vozače nude besplatni obroci koji dovode kupce, a na državnim praznicima ili turistima nisu potrebne dodatne naknade.

Ipak, predstavnik restorana priznao je da bi mogli poslužiti više hrane da vozača nije bilo dosadno. Također su se ispričali zbog nesretnog iskustva koje je NH imao. Dobar restoran živi ne samo iz njegovih jela, već i od povratnih informacija svojih gostiju.

Značenje internetskih recenzija

U trenutnom gastronomijskom krajoliku, internetske recenzije igraju ključnu ulogu. Prema studiji grupe Expedia 2019., 72% potrošača smatra ocjene važnije od marke restorana. Platforme poput TheFork i TripAdvisor ovdje su posebno utjecajne: 97% ljudi čita internetske komentare prije donošenja odluka. Potencijalni gosti čak su pročitali sedam recenzija u prosjeku prije nego što su rezervirali tablicu.

Kvaliteta hrane, ali i sposobnost restorana da prihvate povratne informacije i na odgovarajući način reagiraju na kritike, od velike su važnosti za poslovni uspjeh. Restorani bi trebali ozbiljno shvatiti komentare na mreži kako bi osigurali zadovoljstvo svojih gostiju i poboljšali mogućnosti prodaje. Stoga je interakcija s gostima važnija nego ikad prije stvaranja lojalnog kupca i informiranje budućih posjetitelja.

Incidenti oko restorana Tai Map ne samo pokazuju izazove u rješavanju povratnih informacija kupaca, već i sve veću važnost internetske reputacije u restoranima. Prave mjere mogu pomoći u poboljšanju slike restorana i jačanju lojalnosti kupaca.