Sjåføren advarer: Vær forsiktig med en restaurant på lang tid - magert mat!

Sjåføren advarer: Vær forsiktig med en restaurant på lang tid - magert mat!

Highway 51B, Long Thanh, Dong Nai, Vietnam - 29. mai ble en imponerende opplevelsesrapport av en sjåfør kalt NH publisert i sosiale nettverk. NH hadde tatt en gruppe på 38 personer til en Restaurant på motorvei 51b i lang thanh, provinsen Dong Nai. Som takk fikk han et gratis måltid for sin innsats, men det oppfylte ikke forventningene. Han beskrev måltidet som dårlig: bare en gryte med ris, kokt gresskar og en braisert fisk med bare to små fiskestykker ble servert.

I sin skuffelse advarte NH andre kontraktsførere av restauranten, som bærer navnet Tai Map. Til tross for hans 18 års yrkeserfaring innen passasjertransport, følte NH seg dårlig behandlet. Hans bidrag ga over 1,3 millioner visninger og fikk mange brukere til å uttrykke sine meninger. Noen kommentatorer mente også at restauranten kunne ha observert bedre standarder for tilførselen av sjåførene.

reaksjoner og restaurantord

Eieren av restauranten, Ms. A, bekreftet at hendelsen faktisk fant sted 25. mai. Restauranten din er kjent for billige priser og administreres ikke som et raseområde. Hun forklarte at gratis måltider tilbys for sjåfører som gir kunder, og at det ikke kreves ekstra gebyrer på helligdager eller fra turister.

Likevel innrømmet restaurantrepresentanten at de kunne ha servert mer mat hvis sjåføren ikke hadde vært lei. De ba også om unnskyldning for den uheldige opplevelsen som NH hadde hatt. En god restaurant lever ikke bare fra rettene sine, men også fra tilbakemeldingene fra gjestene.

Betydning av online anmeldelser

I det nåværende gastronomelandskapet spiller online anmeldelser en avgjørende rolle. I følge en studie fra Expedia Group 2019, anser 72% av forbrukerne rangeringer som viktigere enn merkevaren til restauranten. Plattformer som FORK og TripAdvisor er spesielt innflytelsesrike her: 97% av mennesker leser kommentarer på nettet før de tar beslutninger. Potensielle gjester leste til og med syv anmeldelser i gjennomsnitt før de reserverer et bord.

Kvaliteten på maten, men også restaurantens evne til å akseptere tilbakemeldinger og reagere på riktig måte på anmeldelser, er av stor betydning for suksess i virksomheten. Restauranter bør ta kommentarene som er laget på nettet på alvor for å sikre sine gjester og for å forbedre salgsalternativene. Derfor er samhandling med gjester viktigere enn noen gang for å skape en lojal kunde og informere fremtidige besøkende.

Hendelsene rundt restaurant Tai -kart viser ikke bare utfordringene med å håndtere tilbakemeldinger fra kunder, men også den økende viktigheten av online rykte for restauranter. De riktige tiltakene kan bidra til å forbedre bildet av restauranten og styrke kundelojaliteten.