Varuje vodiča: Dajte si pozor na reštauráciu Long Than - Lean Food!

Varuje vodiča: Dajte si pozor na reštauráciu Long Than - Lean Food!

Highway 51B, Long Thanh, Dong Nai, Vietnam - 29. mája bola v sociálnych sieťach uverejnená pôsobivá správa o skúsenostiach s vodičom s názvom NH. NH vzala skupinu 38 ľudí do reštaurácie na diaľnici 51b v dlhej štvrti v provincii Dong Nai. Ako poďakovanie dostal za svoje úsilie bezplatné jedlo, ale nespĺňal očakávania. Jedlo opísali ako chudobné: podáva sa iba hrniec z ryže, varená tekvica a dusené ryby s iba dvoma malými rybami.

Vo svojom sklamaní NH varoval ďalších zmluvných vodičov reštaurácie, ktorá nesie meno TAI Map. Napriek jeho 18 -ročným profesionálnym skúsenostiam v oblasti osobnej dopravy sa NH cítil zle zaobchádzaný. Jeho príspevok priniesol viac ako 1,3 milióna zobrazení a vyzval mnohých používateľov k vyjadrovaniu svojich názorov. Niektorí komentátori tiež verili, že reštaurácia mohla pozorovať lepšie normy pre dodávku vodičov.

Reakcie a reštaurácia Word

Majiteľka reštaurácie, pani A, potvrdila, že k incidentu došlo 25. mája. Vaša reštaurácia je známa lacnými cenami a nie je spravovaná ako oblasť odpočinku. Vysvetlila, že jedlá zadarmo sa ponúkajú vodičom, ktorí prinášajú zákazníkov, a počas verejných sviatkov alebo od turistov sa nevyžadujú žiadne ďalšie poplatky.

Zástupca reštaurácie napriek tomu pripustil, že by mohol slúžiť viac jedla, ak by vodič nebol unavený. Ospravedlnili sa tiež za nešťastnú skúsenosť, ktorú mal NH. Dobrá reštaurácia žije nielen z jedál, ale aj zo spätnej väzby od jeho hostí.

Význam online recenzií

V súčasnej gastronómovej krajine zohrávajú online recenzie zásadnú úlohu. Podľa štúdie skupiny Expedia Group 2019 72% spotrebiteľov považuje ratingy za dôležitejšie ako značka reštaurácie. Platformy ako TheFork a Tripadvisor sú tu obzvlášť vplyvné: 97% ľudí čítala online komentáre pred rozhodnutím. Potenciálni hostia dokonca čítali v priemere sedem recenzií pred rezervovaním tabuľky.

Kvalita potravín, ale aj schopnosť reštaurácií prijímať spätnú väzbu a primerane reagovať na recenzie, je veľmi dôležitá pre obchodný úspech. Reštaurácie by mali brať pripomienky uskutočnené online vážne, aby sa zabezpečilo uspokojenie svojich hostí a zlepšili možnosti predaja. Preto je interakcia s hosťami dôležitejšia ako kedykoľvek predtým na vytvorenie verného zákazníka a informovanie budúcich návštevníkov.

Incidenty okolo mapy reštaurácie TAI nielen ukazujú výzvy pri riešení spätnej väzby od zákazníkov, ale aj rastúci význam reputácie online pre reštaurácie. Správne opatrenia môžu pomôcť zlepšiť obraz reštaurácie a posilniť lojalitu zákazníkov.