Voznik opozori: Pazite na restavracijo v Long Thanh - Lean Food!

Voznik opozori: Pazite na restavracijo v Long Thanh - Lean Food!

Highway 51B, Long Thanh, Dong Nai, Vietnam - 29. maja je bilo v družbenih omrežjih objavljeno impresivno poročilo o izkušnjah voznika, imenovanega NH. NH je v restavracijo na avtocesti 51b v Long Thanh v provinci Dong Nai odpeljal skupino 38 ljudi. Kot zahvalo je za svoj trud prejel brezplačen obrok, vendar ni izpolnil pričakovanj. Obrok je opisal kot slab: samo lonec riža, kuhane buče in prepečene ribe z le dvema majhnimi ribami.

V svojem razočaranju je NH opozoril druge pogodbene voznike v restavraciji, ki nosi ime Tai Map. Kljub 18 -letnim poklicnim izkušnjam na področju potniškega prometa se je NH počutil slabo obdelano. Njegov prispevek je prispeval več kot 1,3 milijona ogledov in mnogim uporabnikom spodbudil, da izrazijo svoje mnenje. Nekateri komentatorji so tudi verjeli, da bi lahko restavracija opazila boljše standarde za oskrbo voznikov.

reakcije in beseda restavracije

Lastnica restavracije, gospa A, je potrdila, da se je incident dejansko zgodil 25. maja. Vaša restavracija je znana po poceni cenah in se ne upravlja kot prostor za počitek. Pojasnila je, da so na voljo brezplačni obroki za voznike, ki prinašajo stranke, na javnih počitnicah ali pri turistih pa niso potrebne dodatne pristojbine.

Kljub temu je predstavnik restavracije priznal, da bi lahko postregli več hrane, če se voznik ne bi naveličal. Opravičili so se tudi za nesrečno izkušnjo, ki jo je imel NH. Dobra restavracija živi ne le iz njegovih jedi, ampak tudi od povratnih informacij njegovih gostov.

Pomen spletnih pregledov

V trenutni pokrajini gastronomije imajo spletne ocene ključno vlogo. Glede na študijo skupine Expedia 2019 72% potrošnikov meni, da so ocene pomembnejše od blagovne znamke restavracije. Platforme, kot sta The Fork in TripAdvisor, so še posebej vplivne tukaj: 97% ljudi je pred sprejemanjem odločitev bralo spletne komentarje. Potencialni gostje so v povprečju celo prebrali sedem pregledov, preden so rezervirali mizo.

Kakovost hrane, pa tudi sposobnost restavracij, da sprejmejo povratne informacije in ustrezno reagirajo na preglede, je zelo pomembna za poslovni uspeh. Restavracije bi morale komentarje jemati na spletu resno, da bi zagotovili zadovoljstvo svojih gostov in izboljšati možnosti prodaje. Zato je interakcija z gosti pomembnejša kot kdaj koli prej, da ustvarite zvestega kupca in obveščajo bodoče obiskovalce.

Incidenti okoli restavracije Tai Map ne kažejo samo izzivov pri obravnavi povratnih informacij strank, ampak tudi vse večji pomen spletnega ugleda restavracij. Pravi ukrepi lahko pomagajo izboljšati podobo restavracije in okrepiti zvestobo kupcev.