المطارات تحت الضغط: مفوضية الاتحاد الأوروبي تدرس رسوم حقائب اليد لشركات الطيران!

المطارات تحت الضغط: مفوضية الاتحاد الأوروبي تدرس رسوم حقائب اليد لشركات الطيران!

وفي النزاع حول الرسوم الإضافية المرتفعة لحقائب اليد، اتخذ المدافعون عن المستهلك خطوة أخرى. قدمت جمعية المستهلك الأوروبية BEUC و16 منظمة من 12 دولة شكوى رسمية إلى مفوضية الاتحاد الأوروبي اليوم. وقد تم التركيز على العديد من شركات الطيران الكبرى، بما في ذلك رايان إير، إيزي جيت، ويز إير، فيولينغ، فولوتيا، النرويجية وترانسافيا. تتعلق الشكوى بالرسوم المفروضة على حقائب اليد، والتي، وفقًا لحكم محكمة العدل الأوروبية (ECJ) في عام 2014، يمكن حملها على متن الطائرة مجانًا طالما أنها لا تتجاوز الأبعاد المحددة.

إن اتهام المدافعين عن المستهلك واضح: شركات الطيران تتجاهل المتطلبات القانونية وتثقل كاهل عملائها بتكاليف إضافية. في الممارسة الحالية، يمكن رؤية الاختلافات في المبادئ التوجيهية للأمتعة. تسمح معظم شركات الطيران حاليًا بقطعة واحدة من حقائب اليد بحجم أقصى يبلغ 55 × 40 × 23 سم ووزن يتراوح بين 8 و10 كجم. تقتصر السوائل على عبوات لا يزيد حجمها عن 100 مل ويجب تعبئتها في كيس شفاف سعة 1 لتر. من الأفضل أن يتم نقل الأشياء الثمينة والأدوية والأجهزة التقنية في حقائب اليد لتجنب فقدانها أو تلفها.

لوائح الأمتعة المختلفة لشركات الطيران

تختلف لوائح الأمتعة اليدوية بشكل كبير من شركة طيران إلى أخرى. مع Ryanair، من بين أمور أخرى، يتعين عليك الدفع مقابل قطعة صغيرة من حقيبة اليد (بحد أقصى 40 × 20 × 25 سم). ومع أولوية الصعود، يتوفر للركاب خيار حمل قطعتين من حقائب اليد، وتتراوح أسعار هذه الخدمة من 6 إلى 30 يورو. وفي المقابل، تسمح Wizz Air بقطعة صغيرة مجانية من حقيبة اليد (بحد أقصى 40 × 30 × 20 سم) طالما أنها تناسب أسفل المقعد الأمامي. للحصول على مساحة تخزين إضافية، يمكن للمسافرين حجز إما WIZZ Priority أو Wizz Go/Wizz Plus.

تتبع EasyJet نهجًا مختلفًا: يتم تضمين قطعة واحدة من حقائب اليد (بحد أقصى 45 × 36 × 20 سم) في التعريفة الأساسية، في حين يمكن حجز قطعة أمتعة أكبر (حتى 56 × 45 × 25 سم) بسعر 7.99 يورو. توضح هذه الاختلافات مدى أهمية قيام المسافرين بالتحقق بعناية من سياسة الأمتعة الخاصة بشركات الطيران الخاصة بهم قبل التعبئة لتجنب الرسوم غير المتوقعة.

الإصلاحات والأسس القانونية

ترى مراكز استشارات المستهلك أن اللوائح الحالية غير كافية وتدعو الاتحاد الأوروبي إلى إصدار لوائح أكثر وضوحًا فيما يتعلق بحجم حقائب اليد والخدمات المضمنة في التذكرة. إن حكم محكمة العدل الأوروبية الصادر عام 2014، والذي ينص على أنه لا يجوز فرض أي رسوم على الأمتعة اليدوية طالما أنها تلبي متطلبات الحجم والوزن المناسب، موضع تساؤل حاليًا من قبل شركات الطيران. ويتمثل التحدي الآن في تحديد هذه الحدود القانونية وحماية المستهلكين من المزيد من الاستغلال.

توفر المناقشات الجارية بين دول الاتحاد الأوروبي بشأن إصلاح لائحة حقوق الركاب الجويين فرصة لمراجعة اللوائح الحالية. تؤكد مراكز استشارات المستهلكين أن الآن هو الوقت المناسب لإجراء تغييرات لخلق الوضوح والعدالة للمسافرين جواً.

بشكل عام، تظهر التطورات الحالية أن مسألة رسوم حقائب اليد تشكل مصدر إزعاج كبير للعديد من الركاب وأن هناك حاجة ملحة لاتخاذ إجراءات بشأنها. تواصل جمعية المستهلك الأوروبية BEUC وغيرها من المنظمات الدفاع عن حقوق المستهلك وستراقب التطورات عن كثب.

لمزيد من المعلومات انظر الغرب و الأخبار اليومية.