Výročí v Düsseldorfu: Cestovní kancelář Droste slaví 100 let úspěchu!

Výročí v Düsseldorfu: Cestovní kancelář Droste slaví 100 let úspěchu!

Düsseldorfská cestovní kancelář Droste letos slaví 100 let od svého založení. Společnost byla založena v roce 1925 na rohu ulic Grabenstrasse a Hindenburgwall, nyní známé jako Heinrich-Heine-Allee, a má za sebou pozoruhodnou cestovatelskou historii pod vedením Heinricha Drosteho, který také vedl nakladatelství Droste a knihkupectví. Cestovní kancelář v současnosti vede Felix Droste, který se hrdě ohlíží za dlouholetou tradicí a stabilitou společnosti.

Felix Droste, který je zároveň místopředsedou dozorčí rady Rheinische Post, vede cestovní kancelář do další generace. Jeho otec Manfred Droste, který se narodil 27. května 1927, vedl společnost pět desetiletí a během výročí bude oceněn. Manfredova vášeň pro cestování se promítla do filozofie společnosti tím, že vysílal zaměstnance na informační výlety a podněcoval velký zájem o klasické zájezdy autobusem a vlakem do evropských metropolí a oblastí zimních sportů.

Výzvy minulosti a současnosti

Cestovní kancelář Droste překonala řadu výzev, včetně ekonomických krizí, válek, digitální transformace a důsledků blokování Corona. Navzdory těmto překážkám zůstává poptávka po zkušených agentech vysoká, protože mnoho zákazníků se chce při řešení složitých vstupních požadavků spolehnout na odbornost zaměstnanců. Potěšující je zejména to, že mnoho zaměstnanců je členy společnosti již řadu let a byli zde proškoleni.

Zaměření zákazníků se v průběhu let měnilo. Zatímco kdysi společnost nabízela klasické zájezdy, dnes jsou velmi žádané kvalitní dálkové zájezdy včetně Malediv a Seychel a také okružní plavby. V 80. letech nabyly na významu i firemní zájezdy a velké zájezdy pro soukromé zákazníky. To ukazuje na schopnost cestovní kanceláře Droste přizpůsobit se měnícím se požadavkům trhu.

Digitální trendy a budoucnost cestovních kanceláří

V době, kdy digitalizace nabývá na významu, očekávají odborníci jako Kathrin Spichala, tisková mluvčí TUI Deutschland GmbH, pokles počtu cestovních kanceláří v důsledku měnícího se chování spotřebitelů. Mladší zákazníci však využívají cestovní kanceláře i k osobnímu poradenství, což podtrhuje relevanci kompetentních služeb. Výzvou pro touroperátory je úspěšně zkombinovat tradiční prodejní kanály s digitálními nabídkami, aby splnili požadavky moderních rekreantů.

Aby TUI oslovila mladší, technologicky zdatné cílové skupiny, založila například moderní prodejny TUI, které využívají VR brýle a interaktivní aplikace ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Ostatní cestovní kanceláře se také musí změnit a rozšířit digitální služby, aby zůstaly konkurenceschopné. Felix Droste vidí vývoj v oblasti umělé inteligence (AI) jako příležitost ke zvýšení efektivity při rezervování cest a nedostatek kvalifikovaných pracovníků považuje za další výzvu pro toto odvětví.

Další generace, kterou tvoří Felixův syn Christoph a dcera Charlotte Droste, je již aktivně začleněna do provozního procesu a ukazuje tak, že tradice cestovní kanceláře Droste směřuje do úspěšné budoucnosti. Společnost zůstává důležitou součástí cestovního ruchu v Düsseldorfu, konzistentně ve svém přesvědčení, že dobře vyškolený personál a individuální poradenství zákazníkům jsou zásadní.