Jubilæum i Düsseldorf: Droste rejsebureau fejrer 100 års succes!

Jubilæum i Düsseldorf: Droste rejsebureau fejrer 100 års succes!

Düsseldorf-rejsebureauet Droste fejrer i år 100 års jubilæum. Grundlagt i 1925 på hjørnet af Grabenstrasse og Hindenburgwall, nu kendt som Heinrich-Heine-Allee, har virksomheden en bemærkelsesværdig rejsehistorie bag sig under ledelse af Heinrich Droste, som også drev Droste-forlaget og en boghandel. Rejsebureauet drives i dag af Felix Droste, som med stolthed ser tilbage på virksomhedens lange tradition og stabilitet.

Felix Droste, der også er næstformand i Rheinische Posts tilsynsråd, leder rejsebureauet ind i næste generation. Hans far, Manfred Droste, der blev født den 27. maj 1927, ledede virksomheden i fem årtier og vil blive hædret under jubilæet. Manfreds passion for at rejse blev afspejlet i virksomhedens filosofi ved at sende medarbejdere på informationsrejser og opmuntre til en stor interesse for klassiske rejser med bus og tog til europæiske hovedstæder og vintersportsområder.

Fortidens og nutidens udfordringer

Droste rejsebureau har overvundet adskillige udfordringer, herunder økonomiske kriser, krige, digital transformation og konsekvenserne af Corona-lockdowns. På trods af disse forhindringer er efterspørgslen efter erfarne agenter fortsat stor, da mange kunder ønsker at stole på medarbejdernes ekspertise, når de håndterer komplicerede adgangskrav. Særligt glædeligt er, at mange medarbejdere har været medlem af virksomheden i mange år og er blevet uddannet der.

Kundernes fokus har ændret sig gennem årene. Mens virksomheden engang tilbød klassiske rejser, er der i dag stor efterspørgsel på langdistancerejser af høj kvalitet, herunder Maldiverne og Seychellerne samt krydstogter. I 1980'erne fik firmarejser og store ture for private kunder også større betydning. Dette viser Droste rejsebureaus evne til at tilpasse sig de skiftende krav på markedet.

Digitale trends og rejsebureauernes fremtid

I en tid, hvor digitaliseringen bliver stadig vigtigere, forventer eksperter som Kathrin Spichala, pressetalskvinde for TUI Deutschland GmbH, et fald i antallet af rejsebureauer på grund af ændret forbrugeradfærd. Men yngre kunder bruger også rejsebureauer til personlig rådgivning, hvilket understreger relevansen af ​​kompetent service. Udfordringen for rejsearrangører er at kombinere traditionelle salgskanaler med digitale tilbud for at imødekomme kravene fra moderne feriegæster.

For at appellere til yngre, teknologikyndige målgrupper har TUI eksempelvis etableret moderne TUI butikker, der bruger VR-briller og interaktive applikationer til at forbedre kundeoplevelsen. Andre rejsebureauer er også nødt til at repositionere sig og udvide de digitale tjenester for at forblive konkurrencedygtige. Felix Droste ser udviklingen inden for kunstig intelligens (AI) som en mulighed for at øge effektiviteten i rejsebooking og anerkender manglen på kvalificeret arbejdskraft som en yderligere udfordring for branchen.

Den næste generation, bestående af Felix' søn Christoph og datteren Charlotte Droste, er allerede aktivt integreret i den operationelle proces og viser dermed, at traditionen fra Droste rejsebureau bliver ledt ind i en succesfuld fremtid. Virksomheden er fortsat en vigtig del af rejsebranchen i Düsseldorf, konsekvent i sin tro på, at veluddannet personale og individuel kunderådgivning er afgørende.