Επέτειος στο Ντίσελντορφ: Το ταξιδιωτικό γραφείο Droste γιορτάζει 100 χρόνια επιτυχίας!

Επέτειος στο Ντίσελντορφ: Το ταξιδιωτικό γραφείο Droste γιορτάζει 100 χρόνια επιτυχίας!

Το ταξιδιωτικό γραφείο Düsseldorf Droste γιορτάζει φέτος τα 100 χρόνια λειτουργίας του. Ιδρύθηκε το 1925 στη γωνία των Grabenstrasse και Hindenburgwall, τώρα γνωστή ως Heinrich-Heine-Allee, η εταιρεία έχει μια αξιοσημείωτη ταξιδιωτική ιστορία πίσω της υπό τη διεύθυνση του Heinrich Droste, ο οποίος διηύθυνε επίσης τον εκδοτικό οίκο Droste και ένα βιβλιοπωλείο. Το ταξιδιωτικό γραφείο διευθύνεται επί του παρόντος από τον Felix Droste, ο οποίος αναπολεί περήφανα τη μακρά παράδοση και τη σταθερότητα της εταιρείας.

Ο Felix Droste, ο οποίος είναι επίσης αναπληρωτής πρόεδρος του εποπτικού συμβουλίου της Rheinische Post, οδηγεί το ταξιδιωτικό γραφείο στην επόμενη γενιά. Ο πατέρας του, Manfred Droste, ο οποίος γεννήθηκε στις 27 Μαΐου 1927, ηγήθηκε της εταιρείας για πέντε δεκαετίες και θα τιμηθεί κατά την επέτειο. Το πάθος του Manfred για τα ταξίδια αντικατοπτρίστηκε στη φιλοσοφία της εταιρείας στέλνοντας υπαλλήλους σε ενημερωτικά ταξίδια και ενθαρρύνοντας το μεγάλο ενδιαφέρον για κλασικά ταξίδια με λεωφορείο και τρένο σε ευρωπαϊκές πρωτεύουσες και περιοχές χειμερινών σπορ.

Προκλήσεις του παρελθόντος και του παρόντος

Το ταξιδιωτικό γραφείο Droste έχει ξεπεράσει πολλές προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών κρίσεων, των πολέμων, του ψηφιακού μετασχηματισμού και των συνεπειών του lockdown του Corona. Παρά αυτά τα εμπόδια, η ζήτηση για έμπειρους αντιπροσώπους παραμένει υψηλή, καθώς πολλοί πελάτες θέλουν να βασίζονται στην τεχνογνωσία των εργαζομένων όταν αντιμετωπίζουν περίπλοκες απαιτήσεις εισόδου. Αυτό που είναι ιδιαίτερα ευχάριστο είναι ότι πολλοί εργαζόμενοι είναι μέλη της εταιρείας για πολλά χρόνια και εκπαιδεύτηκαν εκεί.

Η εστίαση των πελατών έχει αλλάξει με τα χρόνια. Ενώ η εταιρεία κάποτε πρόσφερε κλασικά ταξίδια, σήμερα τα ταξίδια μεγάλων αποστάσεων υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων των Μαλδίβων και των Σεϋχελλών, καθώς και κρουαζιέρες, έχουν μεγάλη ζήτηση. Στη δεκαετία του 1980, τα εταιρικά ταξίδια και οι μεγάλες περιηγήσεις για ιδιώτες πελάτες έγιναν επίσης πιο σημαντικά. Αυτό δείχνει την ικανότητα του ταξιδιωτικού γραφείου Droste να προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς.

Ψηφιακές τάσεις και το μέλλον των ταξιδιωτικών γραφείων

Σε μια εποχή που η ψηφιοποίηση γίνεται όλο και πιο σημαντική, ειδικοί όπως η Κάθριν Σπιχάλα, εκπρόσωπος Τύπου της TUI Deutschland GmbH, αναμένουν μείωση του αριθμού των ταξιδιωτικών γραφείων λόγω της αλλαγής της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Ωστόσο, οι νεότεροι πελάτες χρησιμοποιούν επίσης ταξιδιωτικά γραφεία για προσωπικές συμβουλές, γεγονός που υπογραμμίζει τη συνάφεια των ικανών υπηρεσιών. Η πρόκληση για τους τουριστικούς πράκτορες είναι να συνδυάσουν με επιτυχία τα παραδοσιακά κανάλια πωλήσεων με τις ψηφιακές προσφορές, προκειμένου να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των σύγχρονων παραθεριστών.

Προκειμένου να προσελκύσει νεότερες ομάδες-στόχους με γνώσεις τεχνολογίας, η TUI, για παράδειγμα, έχει δημιουργήσει σύγχρονα καταστήματα TUI που χρησιμοποιούν γυαλιά VR και διαδραστικές εφαρμογές για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Άλλα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει επίσης να επανατοποθετηθούν και να επεκτείνουν τις ψηφιακές υπηρεσίες προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικά. Ο Felix Droste βλέπει τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) ως ευκαιρία για αύξηση της αποτελεσματικότητας στις ταξιδιωτικές κρατήσεις και αναγνωρίζει την έλλειψη ειδικευμένων εργαζομένων ως μια περαιτέρω πρόκληση για τον κλάδο.

Η επόμενη γενιά, που αποτελείται από τον γιο του Felix, Christoph και την κόρη του Charlotte Droste, έχει ήδη ενσωματωθεί ενεργά στην επιχειρησιακή διαδικασία και έτσι δείχνει ότι η παράδοση του ταξιδιωτικού γραφείου Droste οδηγείται σε ένα επιτυχημένο μέλλον. Η εταιρεία παραμένει ένα σημαντικό μέρος της ταξιδιωτικής επιχείρησης στο Ντίσελντορφ, με συνέπεια στην πεποίθησή της ότι το καλά εκπαιδευμένο προσωπικό και οι ατομικές συμβουλές πελατών είναι απαραίτητες.