Aniversario en Düsseldorf: ¡la agencia de viajes Droste celebra 100 años de éxito!

Aniversario en Düsseldorf: ¡la agencia de viajes Droste celebra 100 años de éxito!

La agencia de viajes de Düsseldorf Droste celebra este año su 100 aniversario. Fundada en 1925 en la esquina de Grabenstrasse y Hindenburgwall, hoy Heinrich-Heine-Allee, la empresa tiene una notable historia de viajes bajo la dirección de Heinrich Droste, quien también dirigió la editorial Droste y una librería. Actualmente, la agencia de viajes está dirigida por Felix Droste, que recuerda con orgullo la larga tradición y la estabilidad de la empresa.

Felix Droste, que también es vicepresidente del consejo de supervisión de Rheinische Post, dirige la agencia de viajes hacia la próxima generación. Su padre, Manfred Droste, nacido el 27 de mayo de 1927, dirigió la empresa durante cinco décadas y será homenajeado durante el aniversario. La pasión de Manfred por los viajes se reflejó en la filosofía de la empresa: envió a los empleados a viajes informativos y fomentó un gran interés por los viajes clásicos en autobús y tren a las capitales europeas y a las zonas de deportes de invierno.

Desafíos del pasado y del presente

La agencia de viajes Droste ha superado numerosos desafíos, incluidas crisis económicas, guerras, transformación digital y las consecuencias de los confinamientos por el coronavirus. A pesar de estos obstáculos, la demanda de agentes experimentados sigue siendo alta, ya que muchos clientes quieren confiar en la experiencia de los empleados cuando se enfrentan a requisitos de entrada complicados. Lo que es especialmente satisfactorio es que muchos empleados forman parte de la empresa desde hace muchos años y allí se formaron.

El enfoque de los clientes ha cambiado a lo largo de los años. Si bien antes la empresa ofrecía viajes clásicos, hoy en día tienen una gran demanda viajes de larga distancia de alta calidad, incluidas las Maldivas y Seychelles, así como cruceros. En los años 80 también cobraron importancia los viajes de empresa y los grandes tours para clientes privados. Esto demuestra la capacidad de la agencia de viajes Droste para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.

Tendencias digitales y el futuro de las agencias de viajes

En un momento en el que la digitalización adquiere cada vez más importancia, expertos como Kathrin Spichala, portavoz de prensa de TUI Deutschland GmbH, esperan una disminución del número de agencias de viajes debido al cambio en el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, los clientes más jóvenes también recurren a las agencias de viajes para recibir asesoramiento personalizado, lo que subraya la importancia de un servicio competente. El desafío para los operadores turísticos es combinar con éxito los canales de ventas tradicionales con ofertas digitales para satisfacer las demandas de los turistas modernos.

Para atraer a grupos objetivo más jóvenes y conocedores de la tecnología, TUI ha creado, por ejemplo, modernas tiendas TUI que utilizan gafas de realidad virtual y aplicaciones interactivas para mejorar la experiencia del cliente. Otras agencias de viajes también tienen que reposicionarse y ampliar los servicios digitales para seguir siendo competitivas. Felix Droste ve los avances en inteligencia artificial (IA) como una oportunidad para aumentar la eficiencia en la reserva de viajes y reconoce la escasez de trabajadores cualificados como un desafío adicional para la industria.

La próxima generación, compuesta por el hijo de Felix, Christoph, y su hija, Charlotte Droste, ya está integrada activamente en el proceso operativo y demuestra así que la tradición de la agencia de viajes Droste avanza hacia un futuro exitoso. La empresa sigue siendo una parte importante del negocio de viajes en Düsseldorf, convencido de que es fundamental contar con personal bien formado y un asesoramiento personalizado al cliente.