Aastapäev Düsseldorfis: Droste reisibüroo tähistab 100. eduaastat!

Aastapäev Düsseldorfis: Droste reisibüroo tähistab 100. eduaastat!

Düsseldorfi reisibüroo Droste tähistab tänavu oma 100. juubelit. 1925. aastal Grabenstrasse ja Hindenburgwalli nurgal, praegu tuntud kui Heinrich-Heine-Allee, asutatud ettevõttel on märkimisväärne reisiajalugu Heinrich Droste juhtimisel, kes juhtis ka Droste kirjastust ja raamatupoodi. Reisibürood juhib praegu Felix Droste, kes vaatab uhkusega tagasi ettevõtte pikkadele traditsioonidele ja stabiilsusele.

Reisibüroo järgmisse põlvkonda juhib Felix Droste, kes on ka Rheinische Posti nõukogu aseesimees. Tema isa Manfred Droste, kes sündis 27. mail 1927, juhtis ettevõtet viis aastakümmet ja teda austatakse juubeli puhul. Manfredi reisikirg kajastus ettevõtte filosoofias, saates töötajaid inforeisidele ning tekitades suurt huvi klassikaliste bussi- ja rongireiside vastu Euroopa pealinnadesse ja talispordialadele.

Mineviku ja oleviku väljakutsed

Droste reisibüroo on ületanud arvukalt väljakutseid, sealhulgas majanduskriisid, sõjad, digitaalne transformatsioon ja Corona sulgemise tagajärjed. Nendest takistustest hoolimata on nõudlus kogenud agentide järele endiselt suur, kuna paljud kliendid soovivad keeruliste sisenemisnõuete lahendamisel tugineda töötajate teadmistele. Eriti rõõmustav on see, et paljud töötajad on olnud ettevõtte liikmed juba aastaid ja saanud seal väljaõppe.

Klientide fookus on aastate jooksul muutunud. Kui kunagi pakkus ettevõte klassikalisi reise, siis tänapäeval on väga nõutud kvaliteetsed pikamaareisid, sealhulgas Maldiivid ja Seišellid ning kruiisid. 1980. aastatel muutusid olulisemaks ka firmareisid ja suured ringreisid eraklientidele. See näitab Droste reisibüroo võimet kohaneda turu muutuvate nõuetega.

Digitrendid ja reisibüroode tulevik

Ajal, mil digitaliseerimine muutub üha olulisemaks, ootavad eksperdid, nagu TUI Deutschland GmbH pressiesindaja Kathrin Spichala, reisibüroode arvu vähenemist tarbijakäitumise muutumise tõttu. Nooremad kliendid kasutavad reisibüroosid aga ka isiklikuks nõustamiseks, mis rõhutab kompetentse teeninduse asjakohasust. Reisikorraldajate väljakutseks on traditsiooniliste müügikanalite edukas ühendamine digitaalsete pakkumistega, et vastata tänapäevaste puhkajate nõudmistele.

Noorematele, tehnoloogiateadlikele sihtrühmadele meeldimiseks on TUI näiteks rajanud kaasaegsed TUI kauplused, mis kasutavad kliendikogemuse parandamiseks VR-prille ja interaktiivseid rakendusi. Ka teised reisibürood peavad konkurentsis püsimiseks end ümber positsioneerima ja digiteenuseid laiendama. Felix Droste näeb tehisintellekti (AI) arendustes võimalust reiside broneerimisel tõhustada ning tunnistab valdkonna edasiseks väljakutseks oskustööliste puudust.

Järgmine põlvkond, mis koosneb Felixi pojast Christophist ja tütrest Charlotte Drostest, on juba aktiivselt tegevusprotsessi lõimunud ja näitab sellega, et Droste reisibüroo traditsiooni juhitakse edukasse tulevikku. Ettevõte jääb Düsseldorfi reisiäri oluliseks osaks, olles järjekindlalt veendunud, et hästi koolitatud töötajad ja individuaalne kliendinõustamine on olulised.