Vuosipäivä Düsseldorfissa: Droste-matkatoimisto juhlii 100-vuotista menestystä!

Vuosipäivä Düsseldorfissa: Droste-matkatoimisto juhlii 100-vuotista menestystä!

Düsseldorfin matkatoimisto Droste viettää tänä vuonna 100-vuotisjuhliaan. Vuonna 1925 Grabenstrassen ja Hindenburgwallin kulmaan, joka tunnetaan nykyään nimellä Heinrich-Heine-Allee, perustettiin yrityksellä, jolla on takanaan merkittävä matkailuhistoria Heinrich Drosten johdolla, joka johti myös Droste-kustantamoa ja kirjakauppaa. Matkatoimistoa johtaa tällä hetkellä Felix Droste, joka muistelee ylpeänä yrityksen pitkiä perinteitä ja vakautta.

Felix Droste, joka on myös Rheinische Postin hallintoneuvoston varapuheenjohtaja, johtaa matkatoimistoa seuraavaan sukupolveen. Hänen isänsä Manfred Droste, joka syntyi 27. toukokuuta 1927, johti yritystä viisi vuosikymmentä ja häntä kunnioitetaan vuosipäivän aikana. Manfredin intohimo matkustamiseen heijastui yrityksen filosofiaan lähettämällä työntekijöitä informaatiomatkoille ja rohkaisemalla suurta kiinnostusta klassisiin bussi- ja junamatkoihin Euroopan pääkaupunkeihin ja talviurheilualueille.

Menneisyyden ja nykyajan haasteita

Droste-matkatoimisto on selvinnyt lukuisista haasteista, mukaan lukien talouskriisit, sodat, digitaalinen muutos ja korona-sulkujen seuraukset. Näistä esteistä huolimatta kokeneiden agenttien kysyntä on edelleen korkea, sillä monet asiakkaat haluavat luottaa työntekijöiden asiantuntemukseen monimutkaisissa sisääntulovaatimuksissa. Erityisen ilahduttavaa on, että monet työntekijät ovat olleet yrityksen jäseniä useiden vuosien ajan ja koulutettuja siellä.

Asiakkaiden painopiste on muuttunut vuosien varrella. Yritys tarjosi aikoinaan klassisia matkoja, mutta nykyään laadukkaat kaukomatkat, mukaan lukien Malediivit ja Seychellit, sekä risteilyt ovat kysyttyjä. 1980-luvulla myös yritysmatkat ja yksityisasiakkaiden suuret matkat nousivat yhä tärkeämmäksi. Tämä osoittaa Drosten matkatoimiston kyvyn mukautua markkinoiden muuttuviin vaatimuksiin.

Digitaaliset trendit ja matkatoimistojen tulevaisuus

Aikana, jolloin digitalisaatiosta on tulossa yhä tärkeämpää, asiantuntijat, kuten TUI Deutschland GmbH:n tiedottaja Kathrin Spichala, odottavat matkatoimistojen määrän vähenevän muuttuvan kuluttajakäyttäytymisen vuoksi. Nuoremmat asiakkaat käyttävät kuitenkin myös matkatoimistoja henkilökohtaiseen neuvontaan, mikä korostaa osaavan palvelun merkitystä. Matkanjärjestäjien haasteena on yhdistää onnistuneesti perinteiset myyntikanavat digitaaliseen tarjontaan vastaamaan nykyajan lomailijoiden vaatimuksia.

TUI on esimerkiksi perustanut nykyaikaisia ​​TUI-myymälöitä, jotka hyödyntävät VR-laseja ja interaktiivisia sovelluksia parantamaan asiakaskokemusta, houkutellakseen nuorempia, teknologiataitoja kohderyhmiä. Myös muiden matkatoimistojen on asetettava uudelleen asemaansa ja laajennettava digitaalisia palveluita pysyäkseen kilpailukykyisinä. Felix Droste näkee tekoälyn (AI) kehityksen mahdollisuutena tehostaa matkavarauksia ja näkee ammattitaitoisen työvoimapulan alan lisähaasteena.

Seuraava sukupolvi, joka koostuu Felixin pojasta Christophista ja tyttärestä Charlotte Drostesta, on jo aktiivisesti integroitunut toimintaprosessiin ja osoittaa siten, että Drosten matkatoimiston perinnettä viedään menestyksekkääseen tulevaisuuteen. Yritys on edelleen tärkeä osa Düsseldorfin matkailualaa ja uskoo johdonmukaisesti, että hyvin koulutettu henkilökunta ja yksilöllinen asiakasneuvonta ovat tärkeitä.