Anniversaire à Düsseldorf : l'agence de voyages Droste fête ses 100 ans de succès !

Anniversaire à Düsseldorf : l'agence de voyages Droste fête ses 100 ans de succès !

L'agence de voyages Droste de Düsseldorf fête cette année son 100e anniversaire. Fondée en 1925 à l'angle de la Grabenstrasse et de l'Hindenburgwall, aujourd'hui connue sous le nom de Heinrich-Heine-Allee, l'entreprise a derrière elle une remarquable histoire de voyages sous la direction de Heinrich Droste, qui dirigeait également la maison d'édition Droste et une librairie. L'agence de voyages est actuellement dirigée par Felix Droste, qui est fier de la longue tradition et de la stabilité de l'entreprise.

Felix Droste, qui est également vice-président du conseil de surveillance de la Poste rhénane, dirige l'agence de voyages vers la prochaine génération. Son père, Manfred Droste, né le 27 mai 1927, a dirigé l'entreprise pendant cinq décennies et sera honoré lors de cet anniversaire. La passion de Manfred pour les voyages se reflète dans la philosophie de l'entreprise en envoyant des employés en voyages d'information et en suscitant un grand intérêt pour les voyages classiques en bus et en train vers les capitales européennes et les domaines de sports d'hiver.

Les défis du passé et du présent

L'agence de voyages Droste a surmonté de nombreux défis, notamment les crises économiques, les guerres, la transformation numérique et les conséquences des confinements liés au coronavirus. Malgré ces obstacles, la demande d'agents expérimentés reste élevée, car de nombreux clients souhaitent s'appuyer sur l'expertise des employés pour faire face à des conditions d'entrée complexes. Ce qui est particulièrement réjouissant, c'est que de nombreux collaborateurs sont membres de l'entreprise depuis de nombreuses années et y ont été formés.

L’orientation des clients a changé au fil des années. Alors que la société proposait autrefois des voyages classiques, les voyages longue distance de haute qualité, notamment aux Maldives et aux Seychelles ainsi que les croisières, sont aujourd'hui très demandés. Dans les années 1980, les voyages d’affaires et les grands circuits pour clients privés sont également devenus plus importants. Cela montre la capacité de l'agence de voyages Droste à s'adapter aux exigences changeantes du marché.

Tendances numériques et avenir des agences de voyages

À une époque où la numérisation prend de plus en plus d'importance, des experts comme Kathrin Spichala, porte-parole de presse de TUI Deutschland GmbH, s'attendent à une diminution du nombre d'agences de voyages en raison de l'évolution du comportement des consommateurs. Cependant, les clients plus jeunes font également appel aux agences de voyages pour obtenir des conseils personnalisés, ce qui souligne l'importance d'un service compétent. Le défi pour les voyagistes est de réussir à combiner les canaux de vente traditionnels avec les offres numériques afin de répondre aux demandes des vacanciers modernes.

Afin de séduire des groupes cibles plus jeunes et férus de technologie, TUI a par exemple créé des magasins TUI modernes qui utilisent des lunettes VR et des applications interactives pour améliorer l'expérience client. D’autres agences de voyages doivent également se repositionner et développer leurs services numériques afin de rester compétitives. Felix Droste considère les développements de l'intelligence artificielle (IA) comme une opportunité d'accroître l'efficacité de la réservation de voyages et reconnaît la pénurie de travailleurs qualifiés comme un défi supplémentaire pour le secteur.

La prochaine génération, composée du fils de Felix, Christoph et de la fille Charlotte Droste, est déjà activement intégrée dans le processus opérationnel et montre ainsi que la tradition de l'agence de voyages Droste est dirigée vers un avenir prospère. L'entreprise reste un acteur important du secteur du voyage à Düsseldorf, convaincue qu'un personnel bien formé et un conseil personnalisé aux clients sont essentiels.