Anniversario a Düsseldorf: l'agenzia viaggi Droste festeggia 100 anni di successo!

Anniversario a Düsseldorf: l'agenzia viaggi Droste festeggia 100 anni di successo!

L'agenzia di viaggi Droste di Düsseldorf festeggia quest'anno il suo centenario. Fondata nel 1925 all'angolo tra Grabenstrasse e Hindenburgwall, oggi conosciuta come Heinrich-Heine-Allee, l'azienda ha alle spalle una straordinaria storia di viaggi sotto la direzione di Heinrich Droste, che gestiva anche la casa editrice Droste e una libreria. L'agenzia di viaggi è attualmente gestita da Felix Droste, che guarda con orgoglio alla lunga tradizione e stabilità dell'azienda.

Felix Droste, che è anche vicepresidente del consiglio di sorveglianza della Rheinische Post, guida l'agenzia di viaggi nella prossima generazione. Suo padre, Manfred Droste, nato il 27 maggio 1927, ha guidato l'azienda per cinque decenni e sarà onorato durante l'anniversario. La passione di Manfred per i viaggi si riflette nella filosofia aziendale inviando i dipendenti in viaggi informativi e suscitando un grande interesse per i classici viaggi in autobus e treno verso le capitali europee e le località di sport invernali.

Sfide del passato e del presente

L'agenzia di viaggi Droste ha superato numerose sfide, tra cui crisi economiche, guerre, trasformazione digitale e le conseguenze dei blocchi del Corona. Nonostante questi ostacoli, la richiesta di agenti esperti rimane elevata, poiché molti clienti vogliono fare affidamento sulla competenza dei dipendenti quando devono affrontare complicati requisiti di ingresso. Ciò che è particolarmente piacevole è che molti dipendenti fanno parte dell'azienda da molti anni e lì hanno ricevuto la loro formazione.

L’attenzione dei clienti è cambiata nel corso degli anni. Mentre un tempo l'azienda offriva viaggi classici, oggi sono molto richiesti viaggi a lunga distanza di alta qualità, tra cui le Maldive, le Seychelles e le crociere. Negli anni '80 acquisirono maggiore importanza anche i viaggi aziendali e i grandi tour per clienti privati. Ciò dimostra la capacità dell'agenzia di viaggi Droste di adattarsi alle mutevoli esigenze del mercato.

Tendenze digitali e futuro delle agenzie di viaggio

In un momento in cui la digitalizzazione diventa sempre più importante, esperti come Kathrin Spichala, portavoce della TUI Deutschland GmbH, si aspettano un calo del numero delle agenzie di viaggio a causa del cambiamento del comportamento dei consumatori. Tuttavia i clienti più giovani si rivolgono alle agenzie di viaggio anche per una consulenza personale, il che sottolinea l'importanza di un servizio competente. La sfida per i tour operator è quella di combinare con successo i canali di vendita tradizionali con le offerte digitali per soddisfare le esigenze dei vacanzieri moderni.

Per attirare gruppi target più giovani ed esperti di tecnologia, TUI ha, ad esempio, creato moderni negozi TUI che utilizzano occhiali VR e applicazioni interattive per migliorare l'esperienza del cliente. Anche altre agenzie di viaggio devono riposizionarsi ed espandere i servizi digitali per rimanere competitive. Felix Droste vede gli sviluppi nell’intelligenza artificiale (AI) come un’opportunità per aumentare l’efficienza nella prenotazione dei viaggi e riconosce la carenza di lavoratori qualificati come un’ulteriore sfida per il settore.

La generazione successiva, composta dal figlio di Felix Christoph e dalla figlia Charlotte Droste, è già attivamente integrata nel processo operativo e dimostra così che la tradizione dell'agenzia viaggi Droste viene portata verso un futuro di successo. L'azienda rimane una parte importante del settore dei viaggi a Düsseldorf, coerente nella convinzione che uno staff ben formato e una consulenza individuale al cliente siano essenziali.