Jubiliejus Diuseldorfe: kelionių agentūra Droste švenčia sėkmės 100 metų jubiliejų!

Jubiliejus Diuseldorfe: kelionių agentūra Droste švenčia sėkmės 100 metų jubiliejų!

Diuseldorfo kelionių agentūra „Droste“ šiemet švenčia 100 metų jubiliejų. Įkurta 1925 m. Grabenstrasse ir Hindenburgwall kampe, dabar žinoma kaip Heinrich-Heine-Allee, kompanija turi puikią kelionių istoriją, kuriai vadovauja Heinrichas Droste, kuris taip pat vadovavo Droste leidyklai ir knygynui. Kelionių agentūrai šiuo metu vadovauja Felixas Droste, kuris išdidžiai žiūri į ilgametes įmonės tradicijas ir stabilumą.

Felixas Droste, kuris taip pat yra Rheinische Post stebėtojų tarybos pirmininko pavaduotojas, veda kelionių agentūrą į kitą kartą. Jo tėvas Manfredas Droste, gimęs 1927 m. gegužės 27 d., bendrovei vadovavo penkis dešimtmečius ir bus pagerbtas per jubiliejų. Manfredo aistra keliauti atsispindėjo įmonės filosofijoje – siunčiant darbuotojus į informacines keliones ir skatinant didelį susidomėjimą klasikinėmis kelionėmis autobusu ir traukiniu į Europos sostines ir žiemos sporto zonas.

Praeities ir dabarties iššūkiai

„Droste“ kelionių agentūra įveikė daugybę iššūkių, įskaitant ekonomines krizes, karus, skaitmeninę transformaciją ir Koronos karantino pasekmes. Nepaisant šių kliūčių, patyrusių agentų paklausa išlieka didelė, nes daugelis klientų nori pasikliauti darbuotojų kompetencija, kai susiduria su sudėtingais įėjimo reikalavimais. Ypač džiugina tai, kad daugelis darbuotojų jau daug metų yra įmonės nariai ir buvo joje mokomi.

Bėgant metams klientų dėmesys keitėsi. Nors bendrovė kažkada siūlė klasikines keliones, šiandien aukštos kokybės tolimos kelionės, įskaitant Maldyvus ir Seišelius bei kruizus, yra labai paklausios. Devintajame dešimtmetyje svarbesnės tapo ir verslo kelionės bei didelės privačių klientų kelionės. Tai rodo kelionių agentūros „Droste“ gebėjimą prisitaikyti prie besikeičiančių rinkos reikalavimų.

Skaitmeninės tendencijos ir kelionių agentūrų ateitis

Tuo metu, kai skaitmeninimas tampa vis svarbesnis, tokie ekspertai kaip Kathrin Spichala, TUI Deutschland GmbH atstovė spaudai, tikisi kelionių agentūrų skaičiaus mažėjimo dėl besikeičiančios vartotojų elgsenos. Tačiau jaunesni klientai taip pat naudojasi kelionių agentūromis asmeniniams patarimams, o tai pabrėžia kompetentingos paslaugos svarbą. Kelionių organizatorių iššūkis – sėkmingai derinti tradicinius pardavimo kanalus su skaitmeniniais pasiūlymais, siekiant patenkinti šiuolaikinių poilsiautojų poreikius.

Siekdama patraukti jaunesnes, technologijas išmanančias tikslines grupes, TUI, pavyzdžiui, įkūrė modernias TUI parduotuves, kuriose naudojami VR akiniai ir interaktyvios aplikacijos, siekiant pagerinti klientų patirtį. Kitos kelionių agentūros taip pat turi pakeisti savo poziciją ir plėsti skaitmenines paslaugas, kad išliktų konkurencingos. Felix Droste mano, kad dirbtinio intelekto (DI) plėtra yra galimybė padidinti kelionių užsakymo efektyvumą, o kvalifikuotų darbuotojų trūkumą pripažįsta dar vienu iššūkiu pramonei.

Kita karta, kurią sudaro Felikso sūnus Christoph ir dukra Charlotte Droste, jau aktyviai įsilieja į veiklos procesą ir taip parodo, kad Drostės kelionių agentūros tradicija vedama į sėkmingą ateitį. Bendrovė išlieka svarbia Diuseldorfo kelionių verslo dalimi, nuosekliai tiki, kad gerai apmokyti darbuotojai ir individualios klientų konsultacijos yra būtini.