Jubileja Diseldorfā: tūrisma aģentūra Droste svin panākumu 100 gadus!

Jubileja Diseldorfā: tūrisma aģentūra Droste svin panākumu 100 gadus!

Diseldorfas tūrisma aģentūra Droste šogad svin 100 gadu jubileju. Uzņēmumam, kas dibināts 1925. gadā uz Grabenstrasse un Hindenburgwall ielas stūra, tagad pazīstams kā Heinrich-Heine-Allee, aiz tā ir ievērojama ceļojumu vēsture Heinriha Drostes vadībā, kurš vadīja arī Drostes izdevniecību un grāmatnīcu. Šobrīd tūrisma aģentūru vada Fēlikss Droste, kurš ar lepnumu atskatās uz uzņēmuma ilgajām tradīcijām un stabilitāti.

Fēlikss Droste, kurš ir arī Rheinische Post uzraudzības padomes priekšsēdētāja vietnieks, vada tūrisma aģentūru nākamajā paaudzē. Viņa tēvs Manfreds Droste, kurš dzimis 1927. gada 27. maijā, uzņēmumu vadīja piecus gadu desmitus un tiks godināts jubilejā. Manfreda aizraušanās ar ceļošanu tika atspoguļota uzņēmuma filozofijā, sūtot darbiniekus informatīvos braucienos un veicinot lielu interesi par klasiskajiem braucieniem ar autobusu un vilcienu uz Eiropas galvaspilsētām un ziemas sporta veidiem.

Pagātnes un tagadnes izaicinājumi

Tūrisma aģentūra Droste ir pārvarējusi daudzas problēmas, tostarp ekonomiskās krīzes, karus, digitālo pārveidi un Korona bloķēšanas sekas. Neskatoties uz šiem šķēršļiem, pieprasījums pēc pieredzējušiem aģentiem joprojām ir liels, jo daudzi klienti vēlas paļauties uz darbinieku zināšanām, risinot sarežģītas ieceļošanas prasības. Īpaši patīkami ir tas, ka daudzi darbinieki jau daudzus gadus ir bijuši uzņēmuma biedri un tur ir apmācīti.

Gadu gaitā klientu uzmanība ir mainījusies. Kamēr uzņēmums savulaik piedāvāja klasiskus ceļojumus, mūsdienās ļoti pieprasīti ir augstas kvalitātes tālsatiksmes ceļojumi, tostarp Maldīvija un Seišelu salas, kā arī kruīzi. Astoņdesmitajos gados nozīmīgāki kļuva arī korporatīvie braucieni un lielas ekskursijas privātajiem klientiem. Tas liecina par tūrisma aģentūras Droste spēju pielāgoties mainīgajām tirgus prasībām.

Digitālās tendences un ceļojumu aģentūru nākotne

Laikā, kad digitalizācija kļūst arvien svarīgāka, tādi eksperti kā Kathrin Spichala, TUI Deutschland GmbH preses pārstāve, sagaida tūrisma aģentūru skaita samazināšanos patērētāju uzvedības maiņas dēļ. Tomēr gados jaunāki klienti ceļojumu aģentūras izmanto arī personīgām konsultācijām, kas uzsver kompetenta pakalpojuma nozīmīgumu. Tūroperatoru izaicinājums ir veiksmīgi apvienot tradicionālos pārdošanas kanālus ar digitālo piedāvājumu, lai apmierinātu mūsdienu atpūtnieku prasības.

Lai uzrunātu jaunākas, tehnoloģiju lietpratīgas mērķa grupas, TUI, piemēram, ir izveidojis modernus TUI veikalus, kuros klientu pieredzes uzlabošanai tiek izmantotas VR brilles un interaktīvas aplikācijas. Arī citām ceļojumu aģentūrām ir jāpārvietojas un jāpaplašina digitālie pakalpojumi, lai saglabātu konkurētspēju. Fēlikss Droste saskata mākslīgā intelekta (AI) attīstību kā iespēju palielināt ceļojumu rezervēšanas efektivitāti un atzīst kvalificētu darbinieku trūkumu kā turpmāku izaicinājumu nozarei.

Nākamā paaudze, kuras sastāvā ir Fēliksa dēls Kristofs un meita Šarlote Droste, jau ir aktīvi integrēta darbības procesā un tādējādi parāda, ka Drostes tūrisma aģentūras tradīcija tiek virzīta veiksmīgā nākotnē. Uzņēmums joprojām ir svarīga Diseldorfas ceļojumu biznesa sastāvdaļa, un tā uzskata, ka labi apmācīts personāls un individuālas klientu konsultācijas ir būtiskas.