Jubileum i Düsseldorf: Droste reisebyrå feirer 100 år med suksess!

Jubileum i Düsseldorf: Droste reisebyrå feirer 100 år med suksess!

Düsseldorf reisebyrå Droste feirer 100-årsjubileum i år. Selskapet ble grunnlagt i 1925 på hjørnet av Grabenstrasse og Hindenburgwall, nå kjent som Heinrich-Heine-Allee, og har en bemerkelsesverdig reisehistorie bak seg under ledelse av Heinrich Droste, som også drev Droste-forlaget og en bokhandel. Reisebyrået drives i dag av Felix Droste, som ser tilbake på selskapets lange tradisjon og stabilitet.

Felix Droste, som også er nestleder i Rheinische Posts representantskap, leder reisebyrået inn i neste generasjon. Hans far, Manfred Droste, som ble født 27. mai 1927, ledet selskapet i fem tiår og vil bli hedret under jubileet. Manfreds lidenskap for å reise ble reflektert i selskapets filosofi ved å sende ansatte på informasjonsreiser og oppmuntre til stor interesse for klassiske turer med buss og tog til europeiske hovedsteder og vintersportområder.

Utfordringer fra fortid og nåtid

Droste reisebyrå har overvunnet en rekke utfordringer, inkludert økonomiske kriser, kriger, digital transformasjon og konsekvensene av Corona-nedstengingene. Til tross for disse hindringene er etterspørselen etter erfarne agenter fortsatt høy, da mange kunder ønsker å stole på de ansattes ekspertise når de håndterer kompliserte inngangskrav. Det som er spesielt gledelig er at mange ansatte har vært medlem av selskapet i mange år og fått opplæring der.

Kundenes fokus har endret seg gjennom årene. Mens selskapet en gang tilbød klassiske turer, er i dag høykvalitets langdistanseturer, inkludert Maldivene og Seychellene samt cruise, etterspurt. På 1980-tallet ble også bedriftsreiser og store turer for privatkunder viktigere. Dette viser Droste reisebyrås evne til å tilpasse seg de endrede kravene i markedet.

Digitale trender og fremtiden til reisebyråer

I en tid hvor digitalisering blir stadig viktigere, forventer eksperter som Kathrin Spichala, pressetalskvinne for TUI Deutschland GmbH, en nedgang i antall reisebyråer på grunn av endret forbrukeradferd. Men også yngre kunder bruker reisebyråer for personlig rådgivning, noe som understreker relevansen av kompetent service. Utfordringen for turoperatører er å lykkes med å kombinere tradisjonelle salgskanaler med digitale tilbud for å møte kravene til moderne ferierende.

For å appellere til yngre teknologikyndige målgrupper har TUI for eksempel etablert moderne TUI-butikker som bruker VR-briller og interaktive applikasjoner for å forbedre kundeopplevelsen. Andre reisebyråer må også reposisjonere seg og utvide digitale tjenester for å forbli konkurransedyktige. Felix Droste ser på utviklingen innen kunstig intelligens (AI) som en mulighet til å øke effektiviteten i reisebestilling og ser på mangelen på dyktige arbeidere som en ytterligere utfordring for bransjen.

Neste generasjon, bestående av Felix sin sønn Christoph og datteren Charlotte Droste, er allerede aktivt integrert i driftsprosessen og viser dermed at tradisjonen til Droste reisebyrå ledes inn i en vellykket fremtid. Selskapet er fortsatt en viktig del av reisevirksomheten i Düsseldorf, konsekvent i sin tro på at godt trent personale og individuell kunderådgivning er avgjørende.