Rocznica w Düsseldorf: Doste Travel Agencja świętuje 100 lat sukcesu!

Rocznica w Düsseldorf: Doste Travel Agencja świętuje 100 lat sukcesu!

Heinrich-Heine-Allee, 40213 Düsseldorf, Deutschland - Biuro podróży Düsseldorf Doste świętuje w tym roku 100. rocznicę. Założona w 1925 r. Na rogu Grabenstraße/Hindenburgwall, dziś znana jako Heinrich-Heine-Allee, firma pod kierunkiem Heinricha Droste, który również prowadził Droste-Verlag i księgarnię, ma niezwykłą historię podróży. Biuro podróży Felixa Droste jest obecnie zarządzane, z dumą patrząc wstecz na długą tradycję i spójność firmy.

Felix Droste, który jest również zastępcą przewodniczącego rady nadzorczej Rheinische Post, prowadzi biuro podróży do następnej generacji. Jego ojciec, Manfred Droste, który urodził się 27 maja 1927 r., Prowadził firmę w ciągu pięciu dekad i jest uhonorowany podczas rocznicy. Pasja Manfreda do podróży znalazła odzwierciedlenie w filozofii korporacyjnej poprzez wysyłanie pracowników na wycieczki informacyjne i promując duże zainteresowanie klasycznymi wycieczkami autobusem i pociągiem do europejskich stolic i obszarów sportów zimowych.

Wyzwania z przeszłości i teraźniejszości

Biuro podróży Droste przetrwało wiele wyzwań, w tym kryzysy gospodarcze, wojny, transformację cyfrową i konsekwencje blokad Corona. Pomimo tych przeszkód zapotrzebowanie na doświadczone uprawnienia pozostaje wysokie, ponieważ wielu klientów chce wrócić do wiedzy pracowników w skomplikowanych wymaganiach wstępnych. Szczególnie satysfakcjonujące jest to, że wielu pracowników firmy było członkami długich i zostało tam przeszkolonych.

Na przestrzeni lat koncentruje się na kliencie. Podczas gdy firma oferowała klasyczne wycieczki, długie podróże o wysokiej jakości, w tym Malediwy i Seszele, a także rejsy, są dziś bardzo poszukiwane. W latach 80. wycieczki firmy i duże wycieczki dla klientów prywatnych zyskały również na znaczeniu. To pokazuje możliwość adaptacji biura podróży Droste do zmieniających się wymagań rynku.

Trendy cyfrowe i przyszłość agencji podróży

W czasach, gdy digitalizacja staje się coraz ważniejsza, eksperci, tacy jak Kathrin Spichala, rzeczniczka prasowa Tui Deutschland GmbH, oczekują spadku liczby agencji podróży z powodu zmienionego zachowania konsumpcji. Jednak młodsi klienci korzystają również z biur podróży do osobistych porad, które podkreśla znaczenie kompetentnej usługi. Wyzwanie dla organizatorów wycieczek jest skuteczne powiązanie tradycyjnych kanałów sprzedaży z ofertami cyfrowymi w celu spełnienia wymagań współczesnych wczasowiczów.

Aby zająć się młodszymi, doskonałymi technologicznie grupami docelowymi, TUI ustanowiło nowoczesne sklepy TUI, które wykorzystują okulary VR i interaktywne aplikacje w celu poprawy obsługi klienta. Inne biura podróży muszą również zmienić pozycję położenia się i rozszerzyć usługi cyfrowe, aby pozostać konkurencyjnym. Felix Droste postrzega rozwój sztucznej inteligencji (AI) jako okazję do zwiększenia wydajności rezerwacji podróży i uznaje niedobór wykwalifikowanych pracowników za kolejne wyzwanie dla branży.

Następne pokolenie, składające się z syna Felixa Christopha i córki Charlotte Droste, jest już aktywnie zintegrowane z procesem operacyjnym, a zatem pokazuje, że tradycja biura podróży Droste jest prowadzona w udaną przyszłość. Firma pozostaje ważną częścią branży turystycznej w Düsseldorfie, nieustannie przekonującym, że niezbędne są dobrze przeanalizowane przez pracowników i indywidualne porady klientów.