Aniversário em Düsseldorf: agência de viagens Droste comemora 100 anos de sucesso!

Aniversário em Düsseldorf: agência de viagens Droste comemora 100 anos de sucesso!

A agência de viagens Droste de Düsseldorf celebra este ano o seu 100º aniversário. Fundada em 1925 na esquina da Grabenstrasse com a Hindenburgwall, hoje conhecida como Heinrich-Heine-Allee, a empresa tem uma notável história de viagens sob a direção de Heinrich Droste, que também dirigia a editora Droste e uma livraria. A agência de viagens é atualmente dirigida por Felix Droste, que se orgulha da longa tradição e estabilidade da empresa.

Felix Droste, que também é vice-presidente do conselho de supervisão do Rheinische Post, está liderando a agência de viagens para a próxima geração. Seu pai, Manfred Droste, nascido em 27 de maio de 1927, liderou a empresa por cinco décadas e será homenageado durante o aniversário. A paixão de Manfred por viajar refletiu-se na filosofia da empresa, enviando os colaboradores em viagens de informação e incentivando um grande interesse pelas viagens clássicas de autocarro e comboio às capitais europeias e zonas de desportos de inverno.

Desafios do passado e do presente

A agência de viagens Droste superou numerosos desafios, incluindo crises económicas, guerras, transformação digital e as consequências dos bloqueios Corona. Apesar destes obstáculos, a procura por agentes experientes continua elevada, uma vez que muitos clientes querem contar com a experiência dos funcionários quando lidam com requisitos de entrada complicados. O que é particularmente agradável é que muitos funcionários são membros da empresa há muitos anos e lá foram treinados.

O foco dos clientes mudou ao longo dos anos. Embora a empresa já oferecesse viagens clássicas, hoje em dia as viagens de longa distância de alta qualidade, incluindo as Maldivas e Seychelles, bem como os cruzeiros, são muito procuradas. Na década de 1980, as viagens corporativas e grandes passeios para clientes particulares também ganharam importância. Isto mostra a capacidade da agência de viagens Droste de se adaptar às novas exigências do mercado.

Tendências digitais e o futuro das agências de viagens

Numa altura em que a digitalização se torna cada vez mais importante, especialistas como Kathrin Spichala, porta-voz da TUI Deutschland GmbH, esperam um declínio no número de agências de viagens devido à mudança no comportamento do consumidor. No entanto, os clientes mais jovens também recorrem às agências de viagens para aconselhamento pessoal, o que sublinha a relevância de um serviço competente. O desafio para os operadores turísticos é combinar com sucesso os canais de vendas tradicionais com ofertas digitais, a fim de satisfazer as exigências dos turistas modernos.

Para atrair grupos-alvo mais jovens e conhecedores de tecnologia, a TUI criou, por exemplo, lojas TUI modernas que utilizam óculos VR e aplicações interativas para melhorar a experiência do cliente. Outras agências de viagens também têm de se reposicionar e expandir os serviços digitais para se manterem competitivas. Felix Droste vê os desenvolvimentos na inteligência artificial (IA) como uma oportunidade para aumentar a eficiência nas reservas de viagens e reconhece a escassez de trabalhadores qualificados como um desafio adicional para a indústria.

A próxima geração, composta pelo filho de Felix, Christoph, e pela filha Charlotte Droste, já está ativamente integrada no processo operacional e mostra assim que a tradição da agência de viagens Droste está a ser conduzida para um futuro de sucesso. A empresa continua a ser uma parte importante do negócio de viagens em Düsseldorf, consistente na sua crença de que funcionários bem treinados e aconselhamento individual ao cliente são essenciais.