Aniversare la Düsseldorf: agenția de turism Droste sărbătorește 100 de ani de succes!

Aniversare la Düsseldorf: agenția de turism Droste sărbătorește 100 de ani de succes!

Agenția de turism Düsseldorf Droste își sărbătorește anul acesta 100 de ani. Fondată în 1925 la colțul dintre Grabenstrasse și Hindenburgwall, cunoscută acum sub numele de Heinrich-Heine-Allee, compania are în spate o istorie de călătorie remarcabilă sub conducerea lui Heinrich Droste, care conducea și editura Droste și o librărie. Agenția de turism este condusă în prezent de Felix Droste, care privește cu mândrie înapoi la tradiția și stabilitatea îndelungate a companiei.

Felix Droste, care este și vicepreședinte al consiliului de supraveghere Rheinische Post, conduce agenția de turism în următoarea generație. Tatăl său, Manfred Droste, care s-a născut pe 27 mai 1927, a condus compania timp de cinci decenii și va fi onorat cu ocazia aniversării. Pasiunea lui Manfred pentru călătorii s-a reflectat în filosofia companiei prin trimiterea angajaților în excursii de informare și încurajarea unui mare interes pentru călătoriile clasice cu autobuzul și trenul către capitalele europene și zonele de sporturi de iarnă.

Provocări ale trecutului și prezentului

Agenția de turism Droste a depășit numeroase provocări, inclusiv crize economice, războaie, transformare digitală și consecințele blocajului Corona. În ciuda acestor obstacole, cererea de agenți cu experiență rămâne mare, deoarece mulți clienți doresc să se bazeze pe expertiza angajaților atunci când se confruntă cu cerințe complicate de intrare. Ceea ce este deosebit de plăcut este că mulți angajați sunt membri ai companiei de mulți ani și au fost instruiți acolo.

Orientarea clienților s-a schimbat de-a lungul anilor. În timp ce compania oferea cândva călătorii clasice, astăzi călătoriile de înaltă calitate pe distanțe lungi, inclusiv Maldive și Seychelles, precum și croaziere, sunt la mare căutare. În anii 1980, călătoriile corporative și tururile mari pentru clienții privați au devenit, de asemenea, mai importante. Aceasta arată capacitatea agenției de turism Droste de a se adapta la cerințele în schimbare ale pieței.

Tendințele digitale și viitorul agențiilor de turism

Într-un moment în care digitalizarea devine din ce în ce mai importantă, experți precum Kathrin Spichala, purtătoare de cuvânt de presă a TUI Deutschland GmbH, se așteaptă la o scădere a numărului de agenții de turism din cauza schimbării comportamentului consumatorilor. Cu toate acestea, clienții mai tineri folosesc și agențiile de turism pentru sfaturi personale, ceea ce subliniază relevanța unui serviciu competent. Provocarea pentru turoperatorii este de a combina cu succes canalele tradiționale de vânzare cu ofertele digitale pentru a răspunde cerințelor turiștilor moderni.

Pentru a atrage grupurile țintă mai tinere, cunoscătoare de tehnologie, TUI a creat, de exemplu, magazine TUI moderne care folosesc ochelari VR și aplicații interactive pentru a îmbunătăți experiența clienților. Alte agenții de turism trebuie, de asemenea, să se repoziționeze și să extindă serviciile digitale pentru a rămâne competitive. Felix Droste vede evoluțiile inteligenței artificiale (AI) ca pe o oportunitate de a crește eficiența rezervării călătoriilor și recunoaște lipsa de muncitori calificați ca fiind o nouă provocare pentru industrie.

Următoarea generație, formată din fiul lui Felix, Christoph și fiica Charlotte Droste, este deja integrată activ în procesul operațional și arată astfel că tradiția agenției de turism Droste este condusă către un viitor de succes. Compania rămâne o parte importantă a afacerii de turism din Düsseldorf, consecventă în convingerea că personalul bine pregătit și sfatul individual al clienților sunt esențiale.