Obletnica v Düsseldorfu: Potovalna agencija Droste praznuje 100 let uspeha!

Obletnica v Düsseldorfu: Potovalna agencija Droste praznuje 100 let uspeha!

Düsseldorfska potovalna agencija Droste letos praznuje 100. obletnico delovanja. Podjetje, ustanovljeno leta 1925 na vogalu Grabenstrasse in Hindenburgwall, zdaj znano kot Heinrich-Heine-Allee, ima za seboj izjemno potovalno zgodovino pod vodstvom Heinricha Drosteja, ki je vodil tudi založbo Droste in knjigarno. Turistično agencijo trenutno vodi Felix Droste, ki se ponosno ozira na dolgo tradicijo in stabilnost podjetja.

Felix Droste, ki je tudi namestnik predsednika nadzornega sveta Rheinische Post, potovalno agencijo vodi v naslednjo generacijo. Njegov oče, Manfred Droste, ki se je rodil 27. maja 1927, je vodil podjetje pet desetletij in bo med obletnico prejel čast. Manfredova popotniška strast se je odražala v filozofiji podjetja s pošiljanjem zaposlenih na informativne izlete in spodbujanjem velikega zanimanja za klasična potovanja z avtobusi in vlaki v evropske prestolnice in območja zimskih športov.

Izzivi preteklosti in sedanjosti

Potovalna agencija Droste je premagala številne izzive, vključno z gospodarskimi krizami, vojnami, digitalno transformacijo in posledicami koronskih zapor. Kljub tem oviram ostaja povpraševanje po izkušenih zastopnikih veliko, saj se veliko strank želi zanesti na strokovno znanje zaposlenih pri reševanju zapletenih vstopnih zahtev. Še posebej veseli, da so številni zaposleni že vrsto let člani podjetja in so se tam izobraževali.

Fokus strank se je skozi leta spreminjal. Medtem ko je podjetje nekoč ponujalo klasična potovanja, je danes veliko povpraševanje po kakovostnih potovanjih na dolge razdalje, vključno z Maldivi in ​​Sejšeli ter križarjenji. V osemdesetih so postala pomembnejša tudi službena potovanja in velika potovanja za zasebne stranke. To kaže na sposobnost prilagajanja turistične agencije Droste spreminjajočim se zahtevam trga.

Digitalni trendi in prihodnost potovalnih agencij

V času, ko digitalizacija postaja vse pomembnejša, strokovnjaki, kot je Kathrin Spichala, tiskovna predstavnica TUI Deutschland GmbH, pričakujejo upad števila potovalnih agencij zaradi spremenjenega vedenja potrošnikov. Mlajši pa se za osebno svetovanje obrnejo tudi na potovalne agencije, kar poudarja pomen kompetentne storitve. Izziv za organizatorje potovanj je uspešno združevanje tradicionalnih prodajnih kanalov z digitalno ponudbo, da bi zadostili zahtevam sodobnih popotnikov.

Da bi nagovarjal mlajše, tehnološko podkovane ciljne skupine, je TUI na primer vzpostavil sodobne trgovine TUI, ki uporabljajo očala VR in interaktivne aplikacije za izboljšanje uporabniške izkušnje. Tudi druge potovalne agencije se morajo repozicionirati in razširiti digitalne storitve, da ostanejo konkurenčne. Felix Droste vidi razvoj umetne inteligence (AI) kot priložnost za povečanje učinkovitosti pri rezervaciji potovanj in prepoznava pomanjkanje kvalificiranih delavcev kot nadaljnji izziv za industrijo.

Naslednja generacija, ki jo sestavljata Felixov sin Christoph in hči Charlotte Droste, je že aktivno vključena v operativni proces in tako kaže, da tradicijo potovalne agencije Droste peljemo v uspešno prihodnost. Podjetje ostaja pomemben del potovalne dejavnosti v Düsseldorfu, dosledno v svojem prepričanju, da sta dobro usposobljeno osebje in individualno svetovanje strankam bistvena.