Jubileum i Düsseldorf: Droste resebyrå firar 100 år av framgång!

Jubileum i Düsseldorf: Droste resebyrå firar 100 år av framgång!

Düsseldorfresebyrån Droste firar 100-årsjubileum i år. Företaget grundades 1925 i hörnet av Grabenstrasse och Hindenburgwall, nu känt som Heinrich-Heine-Allee, och företaget har en anmärkningsvärd resehistoria bakom sig under ledning av Heinrich Droste, som också drev Droste förlag och en bokhandel. Resebyrån drivs just nu av Felix Droste, som stolt ser tillbaka på företagets långa tradition och stabilitet.

Felix Droste, som också är vice ordförande i Rheinische Posts styrelse, leder resebyrån in i nästa generation. Hans far, Manfred Droste, som föddes den 27 maj 1927, ledde företaget i fem decennier och kommer att hedras under jubileet. Manfreds passion för att resa återspeglades i företagets filosofi genom att skicka anställda på informationsresor och uppmuntra ett stort intresse för klassiska resor med buss och tåg till europeiska huvudstäder och vintersportområden.

Utmaningar från dåtid och nutid

Droste resebyrå har övervunnit många utmaningar, inklusive ekonomiska kriser, krig, digital transformation och konsekvenserna av Corona-låsningarna. Trots dessa hinder är efterfrågan på erfarna agenter fortsatt hög, eftersom många kunder vill lita på medarbetarnas expertis när de hanterar komplicerade inträdeskrav. Det som är särskilt glädjande är att många anställda har varit medlemmar i företaget i många år och utbildats där.

Kundernas fokus har förändrats under åren. Medan företaget en gång erbjöd klassiska resor är det idag högkvalitativa långväga resor, inklusive Maldiverna och Seychellerna samt kryssningar, efterfrågade. På 1980-talet blev även företagsresor och stora turer för privatkunder viktigare. Detta visar Droste resebyrås förmåga att anpassa sig till marknadens förändrade krav.

Digitala trender och resebyråernas framtid

I en tid då digitaliseringen blir allt viktigare förväntar sig experter som Kathrin Spichala, presstalesperson för TUI Deutschland GmbH, en minskning av antalet resebyråer på grund av förändrat konsumentbeteende. Men även yngre kunder använder resebyråer för personlig rådgivning, vilket understryker relevansen av kompetent service. Utmaningen för researrangörer är att framgångsrikt kombinera traditionella försäljningskanaler med digitala erbjudanden för att möta kraven från moderna semesterfirare.

För att tilltala yngre, teknikkunniga målgrupper har TUI till exempel etablerat moderna TUI-butiker som använder VR-glasögon och interaktiva applikationer för att förbättra kundupplevelsen. Andra resebyråer måste också ompositionera sig och bygga ut digitala tjänster för att förbli konkurrenskraftiga. Felix Droste ser utvecklingen inom artificiell intelligens (AI) som en möjlighet att öka effektiviteten i resebokningen och ser bristen på kvalificerad arbetskraft som en ytterligare utmaning för branschen.

Nästa generation, bestående av Felix son Christoph och dottern Charlotte Droste, är redan aktivt integrerad i den operativa processen och visar därmed att traditionen med Droste resebyrå leds in i en framgångsrik framtid. Företaget är fortfarande en viktig del av resebranschen i Düsseldorf, konsekvent i sin övertygelse om att välutbildad personal och individuell kundrådgivning är avgörande.