يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في إغراق الأسعار: ما مدى عدالة ذلك بالنسبة للمسافرين؟

يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في إغراق الأسعار: ما مدى عدالة ذلك بالنسبة للمسافرين؟

أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال التسعير ذا أهمية متزايدة في صناعة السياحة والفنادق. اليوم هو 14 مايو 2025 وفي البودكاست الحالي من Reise vor9، يقدم خبير تكنولوجيا المعلومات أندرياس وولفز، الرئيس التنفيذي لشركة Neusta Data Intelligence، تقريرًا عن تأثيرات التسعير الديناميكي ودور الذكاء الاصطناعي في هذه العملية. التسعير الديناميكي ليس مفهومًا جديدًا، ولكنه توسع بشكل متزايد من تطبيقاته السابقة في الطيران إلى مجالات أخرى من صناعة السياحة.

يوضح وولفز أن التسعير الديناميكي يتم تحسينه من خلال النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تختلف عن نماذج التسعير التقليدية في عدة جوانب. تلعب مصادر البيانات النموذجية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي هذه دورًا مركزيًا في اتخاذ قرارات التسعير المستنيرة. وفي الوقت نفسه، يتناول البودكاست موثوقية مصادر البيانات هذه، والتي تعتبر ضرورية للتسعير.

مزايا وقيود الذكاء الاصطناعي في التسعير

تتنوع مزايا الذكاء الاصطناعي في التسعير الديناميكي. يمكن لمنظمي الرحلات السياحية والفنادق وشركات الطيران الاستفادة من تعديلات الأسعار الدقيقة في الوقت الفعلي بناءً على الطلب والظروف التنافسية وعوامل أخرى. ومع ذلك، في الوقت نفسه، يشير وولفز إلى حدود هذه التقنيات ومخاطرها. تعتبر جوانب مثل العدالة والشفافية وصورة العلامة التجارية ضرورية للحفاظ على رضا العملاء. من المحتمل أن يهدد التسعير المعتمد على الذكاء الاصطناعي ثقة العملاء.

ولمواجهة هذه التحديات، يوصي وولفز بدمج تطبيقات الذكاء الاصطناعي مع الحكم البشري وخبرة مديري الإيرادات. يمكن أن يساعد هذا النموذج المختلط في الجمع بين نقاط قوة الذكاء الاصطناعي والتواصل الشخصي مع العملاء وفهمهم.

الاعتبارات التنظيمية والأخلاقية

هناك جانب مهم آخر يتناوله وولفز وهو الاعتبارات التنظيمية والأخلاقية التي تصاحب أي تطبيق للذكاء الاصطناعي في التسعير. تمثل حماية البيانات ومسألة التمييز في الأسعار تحديات لا يمكن تجاهلها في صناعة السياحة. تعتبر هذه الاعتبارات حاسمة ليس فقط للامتثال للمتطلبات القانونية، ولكن أيضًا لكسب ثقة المستهلك والحفاظ عليها.

باختصار، يعد دمج الذكاء الاصطناعي في التسعير الديناميكي نهجًا واعدًا لتحديث استراتيجيات الشركات في مجال السياحة. وبالإضافة إلى ذلك، دراسة أجراها بيجر وآخرون. (2002) أن نماذج الأعمال في صناعة الطيران قد تغيرت بشكل أساسي، مما كان له أيضًا تأثير عميق على قطاع السياحة بأكمله. عالي سبرينغر ستكون حلول التسعير المبتكرة ضرورية في المستقبل لتظل قادرة على المنافسة وتستجيب للاحتياجات المتغيرة للمستهلكين.