Umělá inteligence přináší revoluci do cenového dumpingu: Jak spravedlivé je to pro cestující?

Umělá inteligence přináší revoluci do cenového dumpingu: Jak spravedlivé je to pro cestující?

Aplikace umělé inteligence (AI) v oblasti cen nabývá na významu v cestovním ruchu a hotelnictví. Dnes je 14. května 2025 a v aktuálním podcastu od Reise vor9 informuje IT expert Andreas Wulfes, generální ředitel Neusta Data Intelligence, o účincích dynamického stanovení cen a roli AI v tomto procesu. Dynamická tvorba cen není nový koncept, ale ze svých předchozích aplikací v letectví se stále více rozšiřuje do dalších oblastí cestovního ruchu.

Wulfes vysvětluje, že dynamické stanovování cen je optimalizováno pomocí modelů s umělou inteligencí, které se od tradičních cenových modelů liší v několika aspektech. Typické zdroje dat pro trénování těchto modelů umělé inteligence hrají ústřední roli při přijímání informovaných cenových rozhodnutí. Podcast zároveň řeší spolehlivost těchto datových zdrojů, které jsou pro tvorbu cen zásadní.

Výhody a omezení AI v cenách

Výhody umělé inteligence v dynamickém stanovení cen jsou rozmanité. Touroperátoři, hotely a letecké společnosti mohou těžit z přesných úprav cen v reálném čase na základě poptávky, konkurenčních podmínek a dalších faktorů. Wulfes však zároveň upozorňuje na limity a rizika těchto technologií. Aspekty jako férovost, transparentnost a image značky jsou zásadní pro udržení spokojenosti zákazníků. Ceny založené na čisté AI by mohly potenciálně ohrozit důvěru zákazníků.

K řešení těchto výzev Wulfes doporučuje kombinovat aplikace AI s lidským úsudkem a zkušenostmi manažerů výnosů. Tento hybridní model by mohl pomoci spojit silné stránky AI s osobním kontaktem se zákazníky a porozuměním.

Regulační a etické úvahy

Dalším důležitým aspektem, na který se Wulfes zaměřuje, jsou regulační a etické aspekty, které doprovázejí jakoukoli aplikaci AI při stanovování cen. Ochrana údajů a otázka cenové diskriminace představují výzvy, které nelze v odvětví cestovního ruchu ignorovat. Tyto úvahy jsou klíčové nejen pro splnění zákonných požadavků, ale také pro získání a udržení důvěry spotřebitelů.

Stručně řečeno, integrace umělé inteligence do dynamických cen je slibným přístupem k modernizaci podnikových strategií v cestovním ruchu. Navíc studie Biegera et al. (2002), že se zásadně změnily obchodní modely leteckého průmyslu, což má také hluboký dopad na celý sektor cestovního ruchu. Hlasitý Springer Inovativní cenová řešení budou v budoucnu nezbytná, aby zůstala konkurenceschopná a reagovala na měnící se potřeby spotřebitelů.