Tekoäly mullistaa hintapolkumyynnin: kuinka reilua se on matkustajille?

Tekoäly mullistaa hintapolkumyynnin: kuinka reilua se on matkustajille?

Tekoälyn (AI) soveltaminen hinnoittelussa on tullut yhä tärkeämmäksi matkailu- ja hotelliteollisuudessa. Tänään on 14. toukokuuta 2025, ja Reise vor9:n nykyisessä podcastissa IT-asiantuntija Andreas Wulfes, Neusta Data Intelligencen toimitusjohtaja, raportoi dynaamisen hinnoittelun vaikutuksista ja tekoälyn roolista tässä prosessissa. Dynaaminen hinnoittelu ei ole uusi käsite, mutta se on laajentunut entisestään ilmailun aiemmista sovelluksista muihin matkailualan osa-alueisiin.

Wulfes selittää, että dynaaminen hinnoittelu optimoidaan tekoälyllä toimivilla malleilla, jotka eroavat perinteisistä hinnoittelumalleista useissa asioissa. Tyypilliset tietolähteet näiden tekoälymallien koulutukseen ovat keskeisiä tehtäessä tietoisia hinnoittelupäätöksiä. Samalla podcastissa käsitellään näiden hinnoittelun kannalta olennaisten tietolähteiden luotettavuutta.

Tekoälyn edut ja rajoitukset hinnoittelussa

Tekoälyn edut dynaamisessa hinnoittelussa ovat moninaiset. Matkanjärjestäjät, hotellit ja lentoyhtiöt voivat hyötyä tarkasta, reaaliaikaisesta hinnanmuutoksesta, joka perustuu kysyntään, kilpailuolosuhteisiin ja muihin tekijöihin. Samalla Wulfes kuitenkin huomauttaa näiden teknologioiden rajat ja riskit. Sellaiset näkökohdat kuin oikeudenmukaisuus, läpinäkyvyys ja tuotekuva ovat tärkeitä asiakastyytyväisyyden ylläpitämisessä. Puhdas tekoälypohjainen hinnoittelu voi mahdollisesti uhata asiakkaiden luottamusta.

Näihin haasteisiin vastaamiseksi Wulfes suosittelee tekoälysovellusten yhdistämistä tulopäälliköiden ihmisten harkintaan ja kokemukseen. Tämä hybridimalli voisi auttaa yhdistämään tekoälyn vahvuudet henkilökohtaiseen asiakaskontaktiin ja ymmärrykseen.

Sääntelyyn liittyvät ja eettiset näkökohdat

Toinen tärkeä näkökohta, jota Wulfes käsittelee, ovat sääntely- ja eettiset näkökohdat, jotka liittyvät tekoälyn soveltamiseen hinnoittelussa. Tietosuoja ja hintasyrjintä ovat haasteita, joita ei voida sivuuttaa matkailualalla. Nämä näkökohdat ovat ratkaisevan tärkeitä paitsi lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi myös kuluttajien luottamuksen saavuttamiseksi ja ylläpitämiseksi.

Yhteenvetona voidaan todeta, että tekoälyn integroiminen dynaamiseen hinnoitteluun on lupaava lähestymistapa yritysten matkailustrategioiden nykyaikaistamiseen. Lisäksi Bieger et al. (2002) mukaan ilmailualan liiketoimintamallit ovat muuttuneet perusteellisesti, millä on myös syvällinen vaikutus koko matkailualaan. äänekäs Springer Innovatiiviset hinnoitteluratkaisut ovat tulevaisuudessa välttämättömiä kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja kuluttajien muuttuviin tarpeisiin vastaamiseksi.