AI revolúcia v dumpingu cien: Aké spravodlivé je to pre cestujúcich?

AI revolúcia v dumpingu cien: Aké spravodlivé je to pre cestujúcich?

St. Gallen, Schweiz - Aplikácia umelej inteligencie (AI) v oblasti cien sa stala dôležitejšou v cestovnom ruchu a hotelovom priemysle. Dnes je 14. mája 2025 a v súčasnom podcaste Reise VOR9 odborník IT Andreas Wulfes, generálny riaditeľ spoločnosti Neusta Data Intelligence, podáva správy o účinkoch dynamickej tvorby cien a úlohu AI v tomto procese. Dynamické ceny nie je nový koncept, ale čoraz viac sa rozširuje z predchádzajúcich aplikácií letectva do iných oblastí odvetvia cestovného ruchu.

Wulfes vysvetľuje, že dynamické ceny sú optimalizované modelmi založenými na AI, ktoré sa líšia od tradičných cenových modelov v niekoľkých aspektoch. Typické zdroje údajov na školenie týchto modelov AI zohrávajú hlavnú úlohu pri prijímaní rozhodnutí o cene. Podcast sa zároveň zaoberá spoľahlivosťou týchto zdrojov údajov, ktoré sú nevyhnutné pre ceny.

Výhody a limity AI pri cenách

Výhody AI pri dynamickom cenách sú rôznorodé. Prevádzkovatelia cestovných kancelárií, hotelov a leteckých spoločností môžu mať úžitok z presných úprav cien v reálnom čase na základe žiadosti, konkurenčných podmienok a ďalších faktorov. Zároveň však Wulfes naznačuje limity a riziká týchto technológií. Aspekty ako spravodlivosť, transparentnosť a imidž značky sú rozhodujúce pre udržanie spokojnosti zákazníkov. Čisté ceny založené na AI by mohli ohroziť dôveru zákazníkov.

S cieľom splniť tieto výzvy Wulfes odporúča kombináciu aplikácií AI s ľudským úsudkom a skúsenosti manažérov príjmov. Tento hybridný model by mohol pomôcť kombinovať silné stránky AI s osobným kontaktom a porozumením zákazníka.

regulačné a etické úvahy

Ďalším dôležitým aspektom, ktorý Wulfes odvolal, sú regulačné a etické úvahy, ktoré sprevádzajú každú aplikáciu AI pri stanovovaní cien. Ochrana údajov a otázka cenovej diskriminácie predstavuje výzvy, ktoré sa v cestovnom ruchu nemusia ignorovať. Tieto úvahy sú rozhodujúce, aby nielen splnili právne požiadavky, ale aj na získanie a udržanie dôvery spotrebiteľov.