AI prináša revolúciu do cenového dumpingu: Ako spravodlivé je to pre cestujúcich?

AI prináša revolúciu do cenového dumpingu: Ako spravodlivé je to pre cestujúcich?

Aplikácia umelej inteligencie (AI) v oblasti tvorby cien sa stáva čoraz dôležitejšou v cestovnom ruchu a hotelierstve. Dnes je 14. mája 2025 a v aktuálnom podcaste od Reise vor9 IT expert Andreas Wulfes, generálny riaditeľ Neusta Data Intelligence, informuje o účinkoch dynamického oceňovania a úlohe AI ​​v tomto procese. Dynamická tvorba cien nie je novým pojmom, ale z predchádzajúcich aplikácií v letectve sa čoraz viac rozširuje aj do iných oblastí cestovného ruchu.

Wulfes vysvetľuje, že dynamické stanovovanie cien je optimalizované prostredníctvom modelov poháňaných AI, ktoré sa od tradičných modelov stanovovania cien líšia v niekoľkých aspektoch. Typické zdroje údajov na trénovanie týchto modelov AI zohrávajú ústrednú úlohu pri prijímaní informovaných cenových rozhodnutí. Podcast zároveň rieši spoľahlivosť týchto zdrojov údajov, ktoré sú nevyhnutné pre tvorbu cien.

Výhody a obmedzenia AI v cenotvorbe

Výhody AI v dynamickom oceňovaní sú rôzne. Cestovné kancelárie, hotely a letecké spoločnosti môžu ťažiť z presných úprav cien v reálnom čase na základe dopytu, konkurenčných podmienok a iných faktorov. Wulfes však zároveň upozorňuje na limity a riziká týchto technológií. Aspekty ako spravodlivosť, transparentnosť a imidž značky sú kľúčové pre udržanie spokojnosti zákazníkov. Čisté stanovovanie cien založené na AI by mohlo potenciálne ohroziť dôveru zákazníkov.

Na riešenie týchto výziev Wulfes odporúča kombinovať aplikácie AI s ľudským úsudkom a skúsenosťami manažérov príjmov. Tento hybridný model by mohol pomôcť spojiť silné stránky AI s osobným kontaktom so zákazníkmi a porozumením.

Regulačné a etické úvahy

Ďalším dôležitým aspektom, ktorému sa Wulfes venuje, sú regulačné a etické úvahy, ktoré sprevádzajú akúkoľvek aplikáciu AI pri tvorbe cien. Ochrana údajov a otázka cenovej diskriminácie predstavujú výzvy, ktoré nemožno v cestovnom ruchu ignorovať. Tieto úvahy sú kľúčové nielen pre súlad s právnymi požiadavkami, ale aj pre získanie a udržanie dôvery spotrebiteľov.

Stručne povedané, integrácia AI do dynamického oceňovania je sľubným prístupom k modernizácii podnikových stratégií v cestovnom ruchu. Okrem toho štúdia Biegera a spol. (2002), že obchodné modely leteckého priemyslu sa zásadne zmenili, čo má tiež hlboký vplyv na celý sektor cestovného ruchu. nahlas Springer Inovatívne cenové riešenia budú v budúcnosti nevyhnutné, aby zostali konkurencieschopné a reagovali na meniace sa potreby spotrebiteľov.