قواعد الاتحاد الأوروبي الجديدة: عروض العطلات أكثر تكلفة؟ خبراء يحذرون من العواقب!

قواعد الاتحاد الأوروبي الجديدة: عروض العطلات أكثر تكلفة؟ خبراء يحذرون من العواقب!

قد يكون للإصلاح المخطط لتوجيهات السفر الجماعي في الاتحاد الأوروبي عواقب وخيمة على المسافرين الألمان. ويحذر خبراء الصناعة من أن التغييرات قد تؤدي إلى ارتفاع التكاليف، خاصة بالنسبة للمسافرين إلى الوجهات الشهيرة مثل مايوركا وتركيا. تسجل ألمانيا، باعتبارها أكبر سوق للعطلات داخل الاتحاد الأوروبي، أكثر من 41% من إجمالي المبيعات في هذا القطاع، مما يؤكد بوضوح أهمية هذه اللائحة. وفقا لذلك OVB قد تؤدي إعادة تعريف مصطلح "رحلة شاملة" إلى اعتبار حجوزات خدمات السفر الفردية المختلفة تلقائيًا رحلة شاملة إذا تم إجراؤها خلال ثلاث أو 24 ساعة.

ونتيجة لهذه اللوائح الجديدة، تخشى وكالات السفر أن يتم تقييد مرونتها وأن التكاليف المرتفعة الناتجة سوف تضطر إلى تمريرها إلى العملاء. أعرب نوربرت فيبيج، رئيس جمعية السفر الألمانية، عن مخاوفه بشأن الخسارة المحتملة للسفر المنظم في ألمانيا، مما قد يؤثر على سوق السفر السنوي البالغ 83 مليار يورو.

إجراءات حماية جديدة للمسافرين

هناك جانب آخر للإصلاح القادم يتعلق باللوائح الجديدة لحماية المسافرين. وقد دعمت لجنة حماية المستهلك في البرلمان الأوروبي المبادرات الرامية إلى توضيح معلومات المسافرين وحقوق الإلغاء، فضلا عن تعزيز الحق في السداد والمساعدة في العودة إلى الوطن في حالة إعسار منظمي الرحلات السياحية أو ظروف غير متوقعة. ال البرلمان الأوروبي ووافق المجلس على الموقف التفاوضي بأغلبية 535 صوتا لصالح المضي قدما بهذه التغييرات.

أحد العناصر الأساسية لهذا الإصلاح هو توضيح مصطلح "عطلة الحزمة" وإدخال قواعد منسقة للقسائم. وبالتالي، يحق للمستهلكين رفض القسائم وطلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا. وتنص اللوائح الجديدة أيضًا على أنه سيتم استرداد قيمة القسيمة غير المستردة عند انتهاء صلاحيتها وستكون القسائم صالحة لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

سياسة الإلغاء في التركيز

نقطة مهمة هي شروط الإلغاء المعدلة. سيكون لدى المسافرين خيار الإلغاء قبل السفر دون تكبد أي غرامات واسترداد كامل المبلغ في حالة حدوث ظروف استثنائية أو لا مفر منها. ويجب أيضًا أن تؤخذ في الاعتبار تحذيرات السفر الرسمية المنشورة قبل 28 يومًا من السفر. من ناحية أخرى، رفض أعضاء البرلمان الأوروبي اقتراحًا بتحديد المدفوعات المقدمة لمنظمي الرحلات السياحية بنسبة 25٪ من إجمالي سعر الحزمة.

بدأت المفاوضات بشأن النسخة النهائية من الإصلاح في 24 سبتمبر 2025، حيث دعت جمعيات السفر الألمانية إلى إجراء تحسينات. يمكن أن يكون تأثير هذا الإصلاح بعيد المدى ويغير بشكل جذري طريقة تصميم الجولات السياحية في ألمانيا.