Incendies de forêt en Rhénanie du Nord-Westphalie : comment protéger vos droits aux vacances !

Incendies de forêt en Rhénanie du Nord-Westphalie : comment protéger vos droits aux vacances !

Les vacances d'été sont toujours en vigueur en Rhénanie du Nord-Westphalie (NRW), ce qui a un impact important sur les voyageurs. Compte tenu de la situation actuelle des incendies de forêt, les touristes des régions touchées doivent se renseigner de toute urgence sur leurs possibilités de voyage. Dans de nombreux cas, les voyages peuvent être annulés sans frais en cas de circonstances exceptionnelles telles que des incendies de forêt qui ont un impact significatif sur le voyage. Cela a le WDR souligné dans leur récent rapport.

Il est important de souligner que les événements météorologiques extrêmes, tels que les vagues de chaleur, ne font pas partie de ces circonstances. Pour justifier l'annulation, les incendies doivent avoir débuté sur le lieu de vacances ou à proximité immédiate. L'existence d'un danger objectif joue un rôle décisif ; les sentiments personnels des voyageurs ne suffisent pas.

Droits des voyageurs en cas d'incendies de forêt

Les voyagistes sont tenus de proposer des alternatives à la destination de vacances réservée. Toutefois, les voyageurs ne sont pas obligés de les accepter. Si les voyageurs se trouvent dans une zone à risque d'incendie, il peut être nécessaire de quitter le logement. Les touristes à forfait ont droit à des soins et à un hébergement dans un autre hôtel sans frais supplémentaires. Il est également possible de terminer le voyage plus tôt, bien que le prix du voyage puisse être réduit si les services de voyage ne répondent pas aux normes réservées.

Les voyages aller-retour peuvent être annulés sans frais si des parties essentielles du voyage ne sont pas effectuées. Pour les services individuels réservés, tels que les vols ou l'hébergement, les paiements peuvent ne pas être exigés si le service n'est pas fourni. Si les vols sont annulés en raison d'incendies de forêt, les voyageurs ont le choix entre un remboursement du prix du vol ou un vol de remplacement.

Lorsqu'ils réservent individuellement un hébergement à l'étranger, les voyageurs dépendent de la bonne volonté du prestataire, ce qui peut dans de nombreux cas entraîner des frais d'annulation allant jusqu'à 100 %. La loi du pays concerné s'applique également ici. Un autre aspect important est que l’assurance annulation ou interruption de voyage ne couvre généralement pas les circonstances exceptionnelles telles que les incendies de forêt. Cela a également été fait par le VZHH souligné.

Mesures préventives et contacts d’urgence

Les vacanciers doivent également activer les « alertes de diffusion cellulaire » sur leur smartphone pour recevoir des messages d'avertissement en temps opportun. En cas d'urgence, le numéro d'urgence 112 peut être composé et la plupart des employés comprennent également l'anglais. Le ministère fédéral des Affaires étrangères recommande également de s’inscrire sur la liste de préparation aux crises « Elefand » avant de voyager. À proximité des forêts, il est également conseillé de se garer uniquement dans les zones désignées et d'éviter de fumer ou d'ouvrir des feux, car la plupart des incendies de forêt sont déclenchés par des incendies criminels et la sécheresse et des vents forts favorisent leur propagation.

En résumé, les voyageurs doivent être bien informés de la situation actuelle afin de connaître leurs droits et pouvoir réagir de manière appropriée. Compte tenu des dangers et complications possibles, il est essentiel de se renseigner précisément sur la réglementation applicable avant de voyager.