أمن السفر بعد إفلاس FTI: خبير الأزمات الخرداني يتدخل!

أمن السفر بعد إفلاس FTI: خبير الأزمات الخرداني يتدخل!

يواجه صندوق تأمين السفر الألماني (DRSF) انتقادات واسعة النطاق في أعقاب إفلاس مجموعة السفر FTI. FTI، التي أعلنت إفلاسها في يونيو 2024 وعليها ديون بقيمة مليار يورو، تترك حوالي 350 ألف دائن لتقديم مطالباتهم. تم إنهاء الشركة وبيع أصولها لإرضاء الدائنين. يتأثر مسافرو العروض، الذين يبلغ عددهم حوالي 175.000 شخص، بشكل خاص بالإفلاس لأنهم قاموا بالفعل بتسديد مدفوعات رحلاتهم. يجب أن يحصل هؤلاء المسافرون على تعويضات من خلال صندوق تسوية الديون، حيث يعتمد حوالي 90 بالمائة من العملاء المتأثرين على المعالجة عبر الصندوق. قد تستغرق عمليات التصفية الإضافية للشركة سنوات، وفقًا لمدير الإعسار أكسل بيرباخ.

من أجل الاستجابة للتحديات وسياسة الاتصال المنتقدة، قام صندوق دعم الطوارئ بتعيين كريستين كارداني كرئيس لقسم التخطيط والاتصالات في حالات الطوارئ. تتمتع الخرداني، التي بدأت دورها الجديد في شهر مايو، بخبرة قيمة في إدارة الأزمات، بعد أن عملت في FTI من عام 2015 إلى عام 2021. ويؤكد المدير العام لصندوق DRSF علي أرناؤوط على الحاجة إلى معلومات سريعة وشفافة وموثوقة، خاصة في حالات الأزمات. قبل انتقالها إلى DRSF، كانت خرداني مساعدة باحثة في جامعة ميونيخ لمدة أربع سنوات تقريبًا وعملت على أطروحتها حول إدارة الأزمات في الوجهات.

انتقاد صندوق تسوية المنازعات ودوره

تأتي انتقادات سياسة الاتصال الخاصة بصندوق DRSF بشكل خاص من منظمي الرحلات السياحية الذين يشكون من المساهمات الكبيرة في الصندوق. تتم الآن معالجة هذه التحديات من قبل خرداني، الذي يقود الإعداد الاستراتيجي للأزمات وإدارتها بالإضافة إلى الاتصالات المؤسسية. إن الحاجة إلى التواصل بشكل فعال في مثل هذه الأوقات الحرجة أمر بالغ الأهمية لاستعادة الثقة في الصندوق.

لا يؤثر إفلاس شركة FTI على الدائنين فحسب، بل يؤثر أيضًا على آلاف الموظفين. من بين 1400 موظف في ألمانيا، يتلقى حوالي 700 منهم عمليات تسريح من العمل. بالإضافة إلى ذلك، تأثر أيضًا حوالي 2500 فندق ووكالة سفر وشركات طيران وبنوك. وأقرض صندوق الاستقرار الاقتصادي التابع للدولة (WSF) مبادرة المسار السريع بمبلغ 600 مليون يورو خلال جائحة فيروس كورونا، مما زاد الوضع تعقيدًا. بشكل عام، لا يزال من غير الواضح مقدار الأموال التي سيحصل عليها الدائنون في نهاية المطاف، حيث من المتوقع أن يستغرق تصفية الشركة وقتًا طويلاً.

وقد بدأت بالفعل شركات منافسة مثل TUI وDERTOUR في الاستحواذ على عملاء FTI، في حين تم العثور على ملاك جدد لبعض شركات FTI، بما في ذلك Windrose و5vorFlug. ومن المقرر أن يعقد اجتماع الدائنين، الذي يهدف إلى المساعدة في توضيح الخطوات الإضافية، في 20 نوفمبر/تشرين الثاني في ميونيخ.