Сигурност на пътуването след фалита на FTI: Експертът по кризи Хардани се намесва!

Сигурност на пътуването след фалита на FTI: Експертът по кризи Хардани се намесва!

Германският фонд за пътнически застраховки (DRSF) е изправен пред огромна критика след несъстоятелността на туристическата група FTI. FTI, която обяви фалит през юни 2024 г. и има дългове от един милиард евро, оставя около 350 000 кредитори да предявят вземанията си. Дружеството е прекратено, като активите са продадени за удовлетворяване на кредитори. Пакетните пътуващи, около 175 000 на брой, са особено засегнати от фалита, защото вече са направили плащания за своите пътувания. Тези пътници трябва да получат възстановяване на разходите чрез DRSF, като около 90 процента от засегнатите клиенти разчитат на обработка чрез фонда. По-нататъшни ликвидации на компании могат да отнемат години, според администратора по несъстоятелността Аксел Биербах.

За да отговори на предизвикателствата и критикуваната комуникационна политика, DRSF нае Кристин Хардани като ръководител на планирането и комуникацията при извънредни ситуации. Хардани, която започна новата си роля през май, носи ценен опит в управлението на кризи, като е работила във FTI от 2015 до 2021 г. Управляващият директор на DRSF Али Арнаут подчертава необходимостта от бърза, прозрачна и надеждна информация, особено в кризисни ситуации. Преди да се премести в DRSF, Хардани беше научен сътрудник в Мюнхенския университет в продължение на почти четири години и работи върху дисертацията си за управление на кризи в дестинациите.

Критика на DRSF и неговата роля

Критиките към комуникационната политика на DRSF идват особено от туроператорите, които се оплакват от високите вноски във фонда. Тези предизвикателства сега се решават от Хардани, който ръководи стратегическата подготовка и управление на кризи, както и корпоративните комуникации. Необходимостта от ефективна комуникация в критични моменти като тези е от решаващо значение за възстановяване на доверието във Фонда.

Фалитът на FTI засяга не само кредиторите, но и хиляди служители. От 1400 служители в Германия около 700 получават съкращения. Освен това около 2500 хотела, туристически агенции, авиокомпании и банки също са засегнати. Държавният фонд за икономическа стабилизация (WSF) отпусна на FTI 600 милиона евро по време на пандемията от коронавирус, което допълнително усложни ситуацията. Като цяло остава неясно колко пари в крайна сметка ще получат кредиторите, тъй като се очаква ликвидацията на компанията да отнеме много време.

Конкурентни компании като TUI и DERTOUR вече започнаха да поглъщат клиенти на FTI, докато нови собственици бяха намерени за някои компании на FTI, включително Windrose и 5vorFlug. Среща на кредиторите, която има за цел да помогне за изясняване на по-нататъшните стъпки, ще се проведе на 20 ноември в Мюнхен.