Cestovní jistota po krachu FTI: Krizový expert Khardani zasahuje!

Cestovní jistota po krachu FTI: Krizový expert Khardani zasahuje!

Německý fond cestovního pojištění (DRSF) čelí masivní kritice po insolvenci cestovní skupiny FTI. FTI, která v červnu 2024 vyhlásila bankrot a má dluhy ve výši jedné miliardy eur, ponechává přibližně 350 000 věřitelů, aby přihlásili své pohledávky. Společnost je v likvidaci, aktiva jsou prodána k uspokojení věřitelů. Cestovatelé s balíčkem, kterých je přibližně 175 000, jsou bankrotem zvláště postiženi, protože již zaplatili za své cesty. Tito cestující by měli obdržet náhradu prostřednictvím DRSF, přičemž přibližně 90 procent postižených zákazníků spoléhá na zpracování prostřednictvím fondu. Další likvidace firem mohou podle insolvenčního správce Axela Bierbacha trvat roky.

Aby bylo možné reagovat na výzvy a kritizovanou komunikační politiku, najala DRSF Christin Khardani jako vedoucí oddělení nouzového plánování a komunikace. Khardani, která nastoupila do své nové role v květnu, přináší cenné zkušenosti s krizovým řízením, protože ve FTI pracovala v letech 2015 až 2021. Generální ředitel DRSF Ali Arnaout zdůrazňuje potřebu rychlých, transparentních a spolehlivých informací, zejména v krizových situacích. Než se Khardani přestěhovala do DRSF, byla téměř čtyři roky výzkumnou asistentkou na univerzitě v Mnichově a pracovala na své diplomové práci o krizovém managementu v destinacích.

Kritika DRSF a její role

Kritika komunikační politiky DRSF přichází zejména od touroperátorů, kteří si stěžují na vysoké příspěvky do fondu. Těmito výzvami se nyní zabývá Khardani, který vede strategickou přípravu a řízení krizí a také firemní komunikaci. Potřeba efektivně komunikovat v kritických okamžicích, jako jsou tyto, je zásadní pro obnovení důvěry ve fond.

Bankrot FTI se netýká jen věřitelů, ale také tisíců zaměstnanců. Z 1 400 zaměstnanců v Německu jich asi 700 propouští. Kromě toho je postiženo také asi 2 500 hotelů, cestovních kanceláří, leteckých společností a bank. Státní fond hospodářské stabilizace (WSF) během pandemie koronaviru půjčil FTI 600 milionů eur, což situaci dále zkomplikovalo. Celkově zůstává nejasné, kolik peněz nakonec věřitelé dostanou, protože se očekává, že likvidace společnosti bude trvat dlouho.

Konkurenční společnosti jako TUI a DERTOUR již začaly přebírat zákazníky FTI, zatímco pro některé společnosti FTI, včetně Windrose a 5vorFlug, byli nalezeni noví vlastníci. Schůze věřitelů, která má pomoci vyjasnit další postup, se bude konat 20. listopadu v Mnichově.