Suche
Mein Konto
Seguridad en los viajes tras la quiebra de FTI: ¡interviene el experto en crisis Khardani!
La quiebra de la FTI provocó críticas hacia el DRSF, que desplegó expertos en crisis. Obtenga más información sobre el impacto en los viajeros y la elegibilidad.
Seguridad en los viajes tras la quiebra de FTI: ¡interviene el experto en crisis Khardani!
El Fondo Alemán de Seguros de Viajes (DRSF) se enfrenta a fuertes críticas tras la quiebra del grupo de viajes FTI. FTI, que se declaró en quiebra en junio de 2024 y tiene deudas por valor de mil millones de euros, deja a unos 350.000 acreedores para presentar sus reclamaciones. La empresa se disuelve y los activos se venden para satisfacer a los acreedores. Los viajeros de paquete, unos 175.000 en total, se ven especialmente afectados por la quiebra porque ya habían pagado sus viajes. Estos viajeros deberían recibir reembolsos a través del DRSF, y alrededor del 90 por ciento de los clientes afectados dependen del procesamiento a través del fondo. Según el administrador concursal Axel Bierbach, podrían llevar años nuevas liquidaciones de empresas.
Para responder a los desafíos y a la criticada política de comunicación, el DRSF ha contratado a Christin Khardani como Jefa de Planificación y Comunicación de Emergencias. Khardani, que comenzó su nuevo cargo en mayo, aporta una valiosa experiencia en gestión de crisis, ya que trabajó en FTI de 2015 a 2021. El director general de DRSF, Ali Arnaout, enfatiza la necesidad de información rápida, transparente y confiable, especialmente en situaciones de crisis. Antes de pasar a DRSF, Khardani fue asistente de investigación en la Universidad de Munich durante casi cuatro años y trabajó en su tesis sobre gestión de crisis en destinos.
Críticas al DRSF y su papel
Las críticas a la política de comunicación del DRSF provienen especialmente de los operadores turísticos que se quejan de las elevadas contribuciones al fondo. Estos desafíos ahora están siendo abordados por Khardani, quien lidera la preparación y gestión estratégica de crisis, así como las comunicaciones corporativas. La necesidad de comunicarse eficazmente en momentos críticos como estos es fundamental para restablecer la confianza en el Fondo.
La quiebra de FTI no sólo afecta a los acreedores, sino también a miles de empleados. De los 1.400 empleados en Alemania, alrededor de 700 son despedidos. Además, también se ven afectados alrededor de 2.500 hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y bancos. El Fondo de Estabilización Económica (FSM) estatal prestó a FTI 600 millones de euros durante la pandemia de coronavirus, lo que complicó aún más la situación. En general, no está claro cuánto dinero recibirán finalmente los acreedores, ya que se espera que la liquidación de la empresa lleve mucho tiempo.
Empresas rivales como TUI y DERTOUR ya han comenzado a hacerse cargo de los clientes de FTI, mientras que se han encontrado nuevos propietarios para algunas empresas de FTI, incluidas Windrose y 5vorFlug. El 20 de noviembre se celebrará en Munich una reunión de acreedores que ayudará a aclarar los próximos pasos.