Kelionių saugumas po FTI bankroto: įsikiša krizių ekspertas Khardani!

Kelionių saugumas po FTI bankroto: įsikiša krizių ekspertas Khardani!

Vokietijos kelionių draudimo fondas (DRSF) susilaukia didžiulės kritikos dėl kelionių grupės FTI nemokumo. 2024 m. birželį bankroto bylą pateikusi FTI, turinti milijardą eurų skolų, palieka apie 350 000 kreditorių pareikšti savo reikalavimus. Įmonė likviduojama, turtas parduotas, kad būtų patenkinti kreditoriai. Keliautojai su paketais, kurių yra apie 175 000, ypač nukentėjo nuo bankroto, nes jie jau buvo sumokėję už savo keliones. Šie keliautojai turėtų gauti kompensacijas per DRSF, o maždaug 90 procentų nukentėjusių klientų turėtų pasitikėti tvarkymu per fondą. Anot bankroto administratoriaus Axelio Bierbacho, tolesni įmonių likvidavimai gali užtrukti ne vienerius metus.

Siekdama reaguoti į iššūkius ir kritikuojamą komunikacijos politiką, DRSF pasamdė Christin Khardani ekstremalių situacijų planavimo ir komunikacijos vadove. Gegužės mėnesį naują pareigą pradėjusi Khardani turi vertingos krizių valdymo patirties, 2015–2021 m. dirbusi FTI. DRSF generalinis direktorius Ali Arnaout pabrėžia greitos, skaidrios ir patikimos informacijos poreikį, ypač krizinėse situacijose. Prieš persikeldama į DRSF, Khardani beveik ketverius metus dirbo mokslinio tyrimo asistente Miuncheno universitete ir dirbo prie savo disertacijos apie krizių valdymą paskirties vietose.

DRSF ir jos vaidmens kritika

DRSF komunikacijos politiką ypač kritikuoja kelionių organizatoriai, kurie skundžiasi dėl didelių įnašų į fondą. Šiuos iššūkius dabar sprendžia Khardani, kuris vadovauja strateginiam pasirengimui krizei ir valdymui bei įmonių komunikacijai. Būtinybė veiksmingai bendrauti tokiais kritiniais momentais, kaip dabar, yra labai svarbus norint atkurti pasitikėjimą fondu.

FTI bankrotas paliečia ne tik kreditorius, bet ir tūkstančius darbuotojų. Iš 1 400 Vokietijoje dirbančių darbuotojų apie 700 atleidžiami iš darbo. Be to, nukentėjo apie 2500 viešbučių, kelionių agentūrų, oro linijų bendrovių ir bankų. Valstybinis ekonomikos stabilizavimo fondas (WSF) koronaviruso pandemijos metu paskolino FTI 600 mln. eurų, o tai dar labiau apsunkino situaciją. Apskritai lieka neaišku, kiek pinigų galiausiai gaus kreditoriai, nes manoma, kad įmonės likvidavimas užtruks ilgai.

Konkuruojančios įmonės, tokios kaip TUI ir DERTOUR, jau pradėjo perimti FTI klientus, o kai kurioms FTI įmonėms, įskaitant Windrose ir 5vorFlug, rasti nauji savininkai. Lapkričio 20 d. Miunchene įvyks kreditorių susirinkimas, kuris padės išsiaiškinti tolesnius žingsnius.