Suche
Mein Konto
Reisveiligheid na het FTI-faillissement: Crisisexpert Khardani komt tussenbeide!
Het faillissement van FTI veroorzaakte kritiek op de DRSF, die crisisexperts inzette. Lees meer over de impact op reizigers en de geschiktheid ervan.
Reisveiligheid na het FTI-faillissement: Crisisexpert Khardani komt tussenbeide!
Het Duitse Reisverzekeringsfonds (DRSF) krijgt te maken met enorme kritiek na het faillissement van de reisgroep FTI. FTI, dat in juni 2024 het faillissement heeft aangevraagd en schulden heeft van een miljard euro, laat ongeveer 350.000 schuldeisers achter om hun vorderingen in te dienen. Het bedrijf wordt geliquideerd en activa worden verkocht om crediteuren tevreden te stellen. Pakketreizigers, ongeveer 175.000 in getal, worden vooral getroffen door het faillissement omdat zij hun reizen al betaald hadden. Deze reizigers zouden terugbetalingen moeten ontvangen via het DRSF, waarbij ongeveer 90 procent van de getroffen klanten afhankelijk is van verwerking via het fonds. Verdere bedrijfsliquidaties kunnen jaren duren, aldus curator Axel Bierbach.
Om te reageren op de uitdagingen en het bekritiseerde communicatiebeleid heeft de DRSF Christin Khardani aangenomen als hoofd Noodplanning & Communicatie. Khardani, die in mei haar nieuwe rol begon, brengt waardevolle ervaring met crisismanagement mee, aangezien ze van 2015 tot 2021 bij FTI heeft gewerkt. DRSF-directeur Ali Arnaout benadrukt de behoefte aan snelle, transparante en betrouwbare informatie, vooral in crisissituaties. Voordat ze naar DRSF verhuisde, was Khardani bijna vier jaar onderzoeksassistent aan de Universiteit van München en werkte ze aan haar proefschrift over crisismanagement op bestemmingen.
Kritiek op de DRSF en haar rol
De kritiek op het communicatiebeleid van de DRSF komt vooral van touroperators die klagen over hoge bijdragen aan het fonds. Deze uitdagingen worden nu aangepakt door Khardani, die leiding geeft aan de strategische crisisvoorbereiding en -management en aan de bedrijfscommunicatie. De noodzaak om op kritieke momenten als deze effectief te communiceren is van cruciaal belang voor het herstel van het vertrouwen in het Fonds.
Het faillissement van FTI heeft niet alleen gevolgen voor de schuldeisers, maar ook voor duizenden werknemers. Van de 1.400 werknemers in Duitsland worden er ongeveer 700 ontslagen. Daarnaast worden ook ongeveer 2.500 hotels, reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen en banken getroffen. Het staatseconomisch stabilisatiefonds (WSF) leende FTI €600 miljoen tijdens de coronaviruspandemie, wat de situatie nog ingewikkelder maakte. Over het geheel genomen blijft het onduidelijk hoeveel geld de schuldeisers uiteindelijk zullen ontvangen, aangezien de verwachting is dat de afwikkeling van het bedrijf lang zal duren.
Rivaliserende bedrijven zoals TUI en DERTOUR zijn al begonnen met het overnemen van FTI-klanten, terwijl voor sommige FTI-bedrijven, waaronder Windrose en 5vorFlug, nieuwe eigenaren zijn gevonden. Op 20 november zal in München een crediteurenvergadering plaatsvinden, die bedoeld is om verdere stappen te verduidelijken.