Bezpieczeństwo podróży po upadłości FTI: ekspert ds. kryzysu Khardani interweniuje!

Bezpieczeństwo podróży po upadłości FTI: ekspert ds. kryzysu Khardani interweniuje!

Niemiecki Fundusz Ubezpieczeń Podróżnych (DRSF) spotyka się z masową krytyką w związku z niewypłacalnością grupy turystycznej FTI. FTI, która w czerwcu 2024 r. ogłosiła upadłość i ma długi na miliard euro, pozostawia z roszczeniami około 350 tys. wierzycieli. Spółka zostaje zlikwidowana, a aktywa sprzedane w celu zaspokojenia wierzycieli. Osoby podróżujące w ramach imprez zorganizowanych, których jest około 175 000, są szczególnie dotknięte upadłością, ponieważ dokonali już płatności za swoje podróże. Podróżni ci powinni otrzymać zwrot kosztów za pośrednictwem DRSF, przy czym około 90 procent klientów, których to dotyczy, korzysta z obsługi za pośrednictwem funduszu. Według syndyka Axela Bierbacha dalsza likwidacja spółki może zająć lata.

Aby odpowiedzieć na wyzwania i krytykowaną politykę komunikacyjną, DRSF zatrudniło Christin Khardani na stanowisku szefa planowania i komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Khardani, która rozpoczęła swoje nowe stanowisko w maju, wnosi cenne doświadczenie w zarządzaniu kryzysowym, pracując w FTI w latach 2015–2021. Dyrektor zarządzający DRSF Ali Arnaout podkreśla potrzebę szybkiej, przejrzystej i rzetelnej informacji, szczególnie w sytuacjach kryzysowych. Przed przejściem do DRSF Khardani przez prawie cztery lata była asystentką naukową na Uniwersytecie w Monachium i pracowała nad swoją rozprawą doktorską na temat zarządzania kryzysowego w destynacjach.

Krytyka DRSF i jego rola

Krytyka polityki komunikacyjnej DRSF pochodzi zwłaszcza ze strony organizatorów wycieczek, którzy narzekają na wysokie składki na fundusz. Wyzwaniami tymi zajmuje się obecnie Khardani, który kieruje strategicznym przygotowaniem kryzysowym i zarządzaniem kryzysowym, a także komunikacją korporacyjną. Skuteczna komunikacja w takich krytycznych momentach ma kluczowe znaczenie dla przywrócenia zaufania do Funduszu.

Upadłość FTI dotyka nie tylko wierzycieli, ale także tysiące pracowników. Spośród 1400 pracowników w Niemczech około 700 zostanie zwolnionych. Ponadto problem dotyczy także około 2500 hoteli, biur podróży, linii lotniczych i banków. Państwowy Fundusz Stabilizacji Gospodarczej (WSF) pożyczył FTI 600 mln euro podczas pandemii wirusa koronowego, co jeszcze bardziej skomplikowało sytuację. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest jasne, ile ostatecznie otrzymają wierzyciele, ponieważ oczekuje się, że likwidacja spółki zajmie dużo czasu.

Konkurencyjne firmy, takie jak TUI i DERTOUR, rozpoczęły już przejmowanie klientów FTI, natomiast dla niektórych spółek FTI, m.in. Windrose i 5vorFlug, znaleziono nowych właścicieli. 20 listopada w Monachium odbędzie się zgromadzenie wierzycieli, które ma pomóc w wyjaśnieniu dalszych kroków.