Segurança nas viagens após a falência do FTI: o especialista em crises Khardani intervém!

Segurança nas viagens após a falência do FTI: o especialista em crises Khardani intervém!

O Fundo Alemão de Seguro de Viagem (DRSF) enfrenta críticas massivas após a insolvência do grupo de viagens FTI. A FTI, que pediu falência em junho de 2024 e tem dívidas de mil milhões de euros, deixa cerca de 350 mil credores para apresentarem os seus créditos. A empresa é dissolvida, com ativos vendidos para satisfazer os credores. Os viajantes organizados, cerca de 175.000, são particularmente afetados pela falência porque já tinham efetuado os pagamentos das suas viagens. Estes viajantes deverão receber reembolsos através do DRSF, com cerca de 90 por cento dos clientes afectados a depender do processamento através do fundo. Outras liquidações de empresas poderão levar anos, segundo o administrador de insolvência Axel Bierbach.

Para responder aos desafios e à política de comunicação criticada, a DRSF contratou Christin Khardani como Chefe de Planeamento e Comunicação de Emergência. Khardani, que iniciou a sua nova função em maio, traz consigo uma valiosa experiência em gestão de crises, tendo trabalhado na FTI de 2015 a 2021. O Diretor Geral da DRSF, Ali Arnaout, enfatiza a necessidade de informações rápidas, transparentes e confiáveis, especialmente em situações de crise. Antes de se mudar para o DRSF, Khardani foi assistente de investigação na Universidade de Munique durante quase quatro anos e trabalhou na sua dissertação sobre gestão de crises em destinos.

Críticas ao DRSF e seu papel

As críticas à política de comunicação do DRSF vêm especialmente dos operadores turísticos que se queixam das elevadas contribuições para o fundo. Estes desafios estão agora a ser enfrentados por Khardani, que lidera a preparação e gestão estratégica de crises, bem como as comunicações corporativas. A necessidade de comunicar eficazmente em momentos críticos como estes é fundamental para restaurar a confiança no Fundo.

A falência da FTI não afecta apenas os credores, mas também milhares de funcionários. Dos 1.400 funcionários na Alemanha, cerca de 700 são demitidos. Além disso, cerca de 2.500 hotéis, agências de viagens, companhias aéreas e bancos também serão afetados. O Fundo de Estabilização Económica (FSM) estatal emprestou 600 milhões de euros ao FTI durante a pandemia do coronavírus, complicando ainda mais a situação. No geral, ainda não está claro quanto dinheiro os credores acabarão por receber, uma vez que se prevê que a liquidação da empresa demore muito tempo.

Empresas rivais como a TUI e a DERTOUR já começaram a adquirir clientes da FTI, enquanto novos proprietários foram encontrados para algumas empresas da FTI, incluindo a Windrose e a 5vorFlug. Uma reunião de credores, que visa ajudar a esclarecer os próximos passos, terá lugar no dia 20 de Novembro em Munique.