Securitatea călătoriilor după falimentul FTI: intervine expertul în criză Khardani!

Securitatea călătoriilor după falimentul FTI: intervine expertul în criză Khardani!

Fondul german de asigurări de călătorie (DRSF) se confruntă cu critici masive în urma insolvenței grupului de călătorii FTI. FTI, care a depus faliment în iunie 2024 și are datorii de un miliard de euro, lasă în jur de 350.000 de creditori să își depună creanțele. Societatea este lichidată, cu active vândute pentru a satisface creditorii. Călătorii de pachete, în jur de 175.000 la număr, sunt afectați în mod deosebit de faliment, deoarece au făcut deja plăți pentru călătoriile lor. Acești călători ar trebui să primească rambursări prin DRSF, aproximativ 90% dintre clienții afectați bazându-se pe procesarea prin intermediul fondului. Lichidările ulterioare ale companiilor ar putea dura ani de zile, potrivit administratorului de insolvență Axel Bierbach.

Pentru a răspunde provocărilor și politicii de comunicare criticate, DRSF l-a angajat pe Christin Khardani în funcția de șef al departamentului de planificare și comunicare în situații de urgență. Khardani, care și-a început noul rol în mai, aduce o experiență valoroasă în managementul crizelor, după ce a lucrat la FTI din 2015 până în 2021. Directorul general DRSF, Ali Arnaout, subliniază nevoia de informații rapide, transparente și de încredere, în special în situații de criză. Înainte de a se muta la DRSF, Khardani a fost asistent de cercetare la Universitatea din München timp de aproape patru ani și a lucrat la teza ei despre managementul crizelor în destinații.

Critica la adresa DRSF și a rolului său

Critica politicii de comunicare a DRSF vine în special din partea operatorilor de turism care se plâng de contribuțiile mari la fond. Aceste provocări sunt acum abordate de Khardani, care conduce pregătirea și managementul strategic pentru crize, precum și comunicarea corporativă. Necesitatea de a comunica eficient în momente critice precum acestea este esențială pentru restabilirea încrederii în Fond.

Falimentul FTI nu afectează doar creditorii, ci și mii de angajați. Din cei 1.400 de angajați din Germania, aproximativ 700 primesc disponibilizări. În plus, aproximativ 2.500 de hoteluri, agenții de turism, companii aeriene și bănci sunt de asemenea afectate. Fondul de Stabilizare Economică (FSM) de stat a împrumutat FTI cu 600 de milioane de euro în timpul pandemiei de coronavirus, complicând și mai mult situația. În general, rămâne neclar câți bani vor primi în cele din urmă creditorii, deoarece lichidarea companiei este de așteptat să dureze mult.

Companii rivale precum TUI și DERTOUR au început deja să preia clienții FTI, în timp ce au fost găsiți noi proprietari pentru unele companii FTI, inclusiv Windrose și 5vorFlug. O adunare a creditorilor, care este menită să ajute la clarificarea pașilor următori, va avea loc pe 20 noiembrie la München.