Cestovná istota po bankrote FTI: Krízový expert Khardani zasahuje!

Cestovná istota po bankrote FTI: Krízový expert Khardani zasahuje!

Nemecký fond cestovného poistenia (DRSF) čelí masívnej kritike po platobnej neschopnosti cestovnej skupiny FTI. FTI, ktorá v júni 2024 vyhlásila bankrot a má dlhy vo výške jednej miliardy eur, ponecháva približne 350 000 veriteľov na prihlásenie svojich pohľadávok. Spoločnosť je v likvidácii a aktíva sú predané na uspokojenie veriteľov. Konkurz sa obzvlášť týka cestujúcich s balíkom služieb, ktorých je približne 175 000, pretože už zaplatili za svoje cesty. Títo cestujúci by mali dostať náhradu prostredníctvom DRSF, pričom približne 90 percent dotknutých zákazníkov sa spolieha na spracovanie prostredníctvom fondu. Ďalšie likvidácie firiem môžu podľa správcu konkurznej podstaty Axela Bierbacha trvať roky.

Aby bolo možné reagovať na výzvy a kritizovanú komunikačnú politiku, DRSF najala Christin Khardani ako vedúcu núdzového plánovania a komunikácie. Khardani, ktorá nastúpila do svojej novej funkcie v máji, prináša cenné skúsenosti z krízového manažmentu, keďže v FTI pracovala v rokoch 2015 až 2021. Generálny riaditeľ DRSF Ali Arnaout zdôrazňuje potrebu rýchlych, transparentných a spoľahlivých informácií, najmä v krízových situáciách. Predtým, ako sa Khardani presťahovala do DRSF, bola takmer štyri roky výskumnou asistentkou na univerzite v Mníchove a pracovala na svojej dizertačnej práci o krízovom manažmente v destináciách.

Kritika DRSF a jej úloha

Kritika komunikačnej politiky DRSF prichádza najmä od touroperátorov, ktorí sa sťažujú na vysoké príspevky do fondu. Tieto výzvy teraz rieši Khardani, ktorý vedie strategickú krízovú prípravu a riadenie, ako aj firemnú komunikáciu. Potreba efektívne komunikovať v kritických časoch, ako sú tieto, je rozhodujúca pre obnovenie dôvery vo fond.

Bankrot FTI sa nedotýka len veriteľov, ale aj tisícok zamestnancov. Z 1 400 zamestnancov v Nemecku asi 700 prepúšťa. Okrem toho je postihnutých aj približne 2 500 hotelov, cestovných kancelárií, leteckých spoločností a bánk. Štátny fond hospodárskej stabilizácie (WSF) počas pandémie koronavírusu požičal FTI 600 miliónov eur, čo situáciu ešte viac skomplikovalo. Celkovo zostáva nejasné, koľko peňazí veritelia nakoniec dostanú, keďže sa očakáva, že likvidácia spoločnosti bude trvať dlho.

Konkurenčné spoločnosti ako TUI a DERTOUR už začali preberať zákazníkov FTI, zatiaľ čo pre niektoré spoločnosti FTI, vrátane Windrose a 5vorFlug, sa našli noví majitelia. Stretnutie veriteľov, ktoré má pomôcť objasniť ďalšie kroky, sa uskutoční 20. novembra v Mníchove.