Resesäkerhet efter FTI-konkursen: Krisexperten Khardani ingriper!

Resesäkerhet efter FTI-konkursen: Krisexperten Khardani ingriper!

Den tyska reseförsäkringsfonden (DRSF) möter massiv kritik efter resekoncernen FTIs insolvens. FTI, som ansökte om konkurs i juni 2024 och har skulder på en miljard euro, lämnar omkring 350 000 borgenärer att lämna in sina fordringar. Bolaget är avvecklat, med tillgångar sålda för att tillgodose borgenärerna. Paketresenärer, runt 175 000 till antalet, är särskilt drabbade av konkursen eftersom de redan hade betalat för sina resor. Dessa resenärer bör få ersättning via DRSF, där cirka 90 procent av de berörda kunderna förlitar sig på bearbetning via fonden. Ytterligare företagslikvidationer kan ta år, enligt konkursförvaltaren Axel Bierbach.

För att svara på utmaningarna och den kritiserade kommunikationspolitiken har DRSF anställt Christin Khardani som chef för beredskapsplanering & kommunikation. Khardani, som började sin nya roll i maj, tar med sig värdefull erfarenhet av krishantering, efter att ha arbetat på FTI från 2015 till 2021. DRSFs VD Ali Arnaout betonar behovet av snabb, transparent och pålitlig information, särskilt i krissituationer. Innan hon flyttade till DRSF var Khardani forskarassistent vid universitetet i München i nästan fyra år och arbetade med sin avhandling om krishantering på destinationer.

Kritik mot DRSF och dess roll

Kritiken mot DRSF:s kommunikationspolicy kommer särskilt från researrangörer som klagar på höga bidrag till fonden. Dessa utmaningar hanteras nu av Khardani, som leder strategisk krisförberedelse och hantering samt företagskommunikation. Behovet av att kommunicera effektivt vid kritiska tider som dessa är avgörande för att återställa förtroendet för fonden.

FTI:s konkurs påverkar inte bara borgenärer utan också tusentals anställda. Av 1 400 anställda i Tyskland får cirka 700 uppsägningar. Dessutom berörs också cirka 2 500 hotell, resebyråer, flygbolag och banker. Den statliga ekonomiska stabiliseringsfonden (WSF) lånade ut FTI 600 miljoner euro under coronaviruspandemin, vilket komplicerade situationen ytterligare. Sammantaget är det fortfarande oklart hur mycket pengar borgenärerna i slutändan kommer att få, eftersom bolagets avveckling väntas ta lång tid.

Konkurrentföretag som TUI och DERTOUR har redan börjat ta över FTI-kunder, medan nya ägare har hittats till några FTI-företag, inklusive Windrose och 5vorFlug. Ett borgenärsmöte, som är tänkt att hjälpa till att klargöra ytterligare steg, kommer att äga rum den 20 november i München.