Ο κόσμος των ταξιδιών φέρνει επανάσταση στην ασφάλεια: ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για ταξιδιώτες!

Ο κόσμος των ταξιδιών φέρνει επανάσταση στην ασφάλεια: ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για ταξιδιώτες!

Το αυστριακό δίκτυο ταξιδιωτικών πρακτορείων Reisewelt ανακοίνωσε σημαντική συνεργασία με την A3M Global Monitoring για την αύξηση της ταξιδιωτικής ασφάλειας για τους πελάτες του. Με 34 υποκαταστήματα και περίπου 210 υπαλλήλους, η Reisewelt στοχεύει να βελτιώσει σημαντικά τα πρότυπα ασφάλειας στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω της χρήσης καινοτόμων τεχνολογιών. Πως tip-online.at αναφέρει, η πρωτοβουλία επικεντρώνεται στην εφαρμογή του συστήματος ψηφιακής πληροφόρησης και προειδοποίησης «Destination Manager» της A3M.

Αυτό το σύστημα επιτρέπει την παροχή ενημερωμένων πληροφοριών σχετικά με τους κανονισμούς εισόδου, τις βίζες και την υγεία. Η Reisewelt υπογραμμίζει έτσι την υποχρέωσή της να συμμορφώνεται με τις νομικά απαιτούμενες υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης. Επιπλέον, οι ταξιδιώτες ενημερώνονται αυτόματα για τυχόν αλλαγές μετά την κράτηση, προωθώντας την προληπτική εξυπηρέτηση πελατών.

Καινοτόμα χαρακτηριστικά ασφαλείας

Ένα ιδιαίτερα αξιοσημείωτο νέο χαρακτηριστικό είναι η ενότητα «Ζωντανές εκδηλώσεις». Αυτό αναλύει παγκόσμια γεγονότα όπως φυσικές καταστροφές, πολιτικές αναταραχές ή απεργίες και τα συγκρίνει με δεδομένα κρατήσεων. Αυτό επιτρέπει στους επηρεαζόμενους επισκέπτες να αναγνωρίζονται και να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο. Ο διευθύνων σύμβουλος Ervin Sebestyen τονίζει τον βασικό ρόλο αυτής της τεχνολογίας στην αποτελεσματική παροχή πληροφοριών και υποστήριξης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Σε συνδυασμό με την ενοποίηση μεταξύ της A3M και του λογισμικού .BOSYS, τα ταξιδιωτικά γραφεία έχουν πλέον την ευκαιρία να γνωρίζουν αμέσως εάν οι πελάτες τους επηρεάζονται από παγκόσμιες εκδηλώσεις. Μεγαλόφωνος tma-online.at Αυτή η εξέλιξη στοχεύει να εξασφαλίσει προληπτική εξυπηρέτηση πελατών στον ταξιδιωτικό κλάδο.

Οφέλη για τους πελάτες

Τα πλεονεκτήματα της ενότητας «Ζωντανές Εκδηλώσεις» είναι πολλαπλά. Προσφέρει παρακολούθηση 24/7, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες είναι πάντα ενημερωμένοι για τα τρέχοντα γεγονότα. Αυτό περιλαμβάνει αλλαγές στις απαιτήσεις εισόδου, θεώρησης και εμβολιασμού. Η προληπτική απευθυνόμενη στους πελάτες επιτρέπει τη στοχευμένη επαφή με τους επηρεαζόμενους ταξιδιώτες, η οποία όχι μόνο βελτιώνει την ταξιδιωτική εμπειρία αλλά και συμβάλλει καθοριστικά στην ασφάλεια.

Ένα άλλο θετικό σημείο είναι η σελίδα "My Trip" του Διαχειριστή προορισμού, η οποία παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες για ταξιδιωτικά έγγραφα και συστάσεις υγείας. Η ενσωμάτωση στη διεπαφή χρήστη .BOSYS (UI.Office) επιτρέπει την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, η οποία τελικά αυξάνει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Ο Tom Dillon, Διευθύνων Σύμβουλος της A3M, τονίζει ότι το «Live Events» θέτει ένα νέο πρότυπο στην ταξιδιωτική βιομηχανία, ενώ η Kay Rahn από την .BOSYS περιγράφει τη λύση ως πολύτιμο στοιχείο για τα ταξιδιωτικά γραφεία.