El mundo de los viajes revoluciona la seguridad: ¡actualizaciones en tiempo real para los viajeros!

El mundo de los viajes revoluciona la seguridad: ¡actualizaciones en tiempo real para los viajeros!

La red austriaca de agencias de viajes Reisewelt ha anunciado una importante cooperación con A3M Global Monitoring para aumentar la seguridad en los viajes de sus clientes. Con 34 sucursales y alrededor de 210 empleados, Reisewelt tiene como objetivo mejorar significativamente los estándares de seguridad en el servicio al cliente mediante el uso de tecnologías innovadoras. Cómo consejo-online.at Según informa, la iniciativa se centra en la implementación del sistema digital de información y alerta de A3M “Destination Manager”.

Este sistema permite disponer de información actualizada sobre entrada, visados ​​y normativa sanitaria. Con ello, Reisewelt subraya su obligación de cumplir con las obligaciones de información precontractual legalmente exigidas. Además, los viajeros reciben notificaciones automáticas sobre cualquier cambio después de la reserva, lo que promueve un servicio al cliente proactivo.

Funciones de seguridad innovadoras

Una nueva característica particularmente notable es el módulo "Eventos en vivo". Esto analiza eventos globales como desastres naturales, disturbios políticos o huelgas y los compara con los datos de reservas. Esto permite identificar e informar a los huéspedes afectados en tiempo real. El director general Ervin Sebestyen destaca el papel clave de esta tecnología en el suministro eficaz de información y apoyo en caso de emergencia.

Combinado con la integración entre A3M y el software .BOSYS, las agencias de viajes ahora tienen la oportunidad de saber inmediatamente si sus clientes se ven afectados por eventos globales. Alto tma-online.at Este desarrollo tiene como objetivo garantizar un servicio al cliente proactivo en la industria de viajes.

Beneficios para los clientes

Las ventajas del módulo “Eventos en vivo” son múltiples. Ofrece monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los clientes estén siempre informados sobre los eventos actuales. Esto incluye cambios en los requisitos de entrada, visa y vacunación. Dirigirse proactivamente a los clientes permite un contacto específico con los viajeros afectados, lo que no sólo mejora la experiencia de viaje sino que también contribuye decisivamente a la seguridad.

Otro punto a favor es la página "Mi viaje" del administrador de destinos, que proporciona información completa sobre documentos de viaje y recomendaciones de salud. La integración en la interfaz de usuario .BOSYS (UI.Office) permite un servicio personalizado, lo que en última instancia aumenta la satisfacción y lealtad del cliente. Tom Dillon, director general de A3M, destaca que "Live Events" establece un nuevo estándar en la industria de viajes, mientras que Kay Rahn de .BOSYS describe la solución como un componente valioso para las agencias de viajes.