Matkailumaailma mullistaa turvallisuuden: reaaliaikaiset päivitykset matkustajille!

Matkailumaailma mullistaa turvallisuuden: reaaliaikaiset päivitykset matkustajille!

Itävaltalainen matkatoimistoverkosto Reisewelt on ilmoittanut merkittävästä yhteistyöstä A3M Global Monitoringin kanssa lisätäkseen asiakkaidensa matkaturvallisuutta. Reisewelt, jolla on 34 konttoria ja noin 210 työntekijää, pyrkii parantamaan merkittävästi asiakaspalvelun turvallisuusstandardeja innovatiivisten teknologioiden avulla. Miten tip-online.at Raporttien mukaan aloite keskittyy A3M:n digitaalisen tieto- ja varoitusjärjestelmän “Destination Manager” käyttöönottoon.

Tämä järjestelmä mahdollistaa ajantasaisten maahantulo-, viisumi- ja terveyssäännösten tiedon tarjoamisen. Reisewelt korostaa siten velvollisuuttaan noudattaa lakisääteisiä sopimusta edeltäviä tiedonantovelvoitteita. Lisäksi matkustajat saavat automaattisesti tiedon kaikista muutoksista varauksenteon jälkeen, mikä edistää ennakoivaa asiakaspalvelua.

Innovatiiviset turvaominaisuudet

Erityisen huomionarvoinen uusi ominaisuus on "Live Events" -moduuli. Tämä analysoi globaaleja tapahtumia, kuten luonnonkatastrofeja, poliittisia levottomuuksia tai lakkoja, ja vertaa niitä varaustietoihin. Tämä mahdollistaa asianomaisten vieraiden tunnistamisen ja tiedottamisen reaaliajassa. Toimitusjohtaja Ervin Sebestyen korostaa tämän teknologian keskeistä roolia tehokkaassa tiedon ja tuen tarjoamisessa hätätilanteissa.

Yhdessä A3M:n ja .BOSYS-ohjelmiston välisen integroinnin kanssa matkatoimistoilla on nyt mahdollisuus tietää välittömästi, vaikuttavatko maailmanlaajuiset tapahtumat heidän asiakkaisiinsa. äänekäs tma-online.at Tällä kehityksellä pyritään varmistamaan ennakoiva asiakaspalvelu matkailualalla.

Edut asiakkaille

"Live Events" -moduulin edut ovat moninaiset. Se tarjoaa 24/7 seurantaa, mikä varmistaa, että asiakkaat ovat aina ajan tasalla ajankohtaisista tapahtumista. Tämä sisältää muutoksia maahantulo-, viisumi- ja rokotusvaatimuksiin. Ennakoiva yhteydenpito asiakkaisiin mahdollistaa kohdistettujen yhteydenottojen kohteeksi joutuneiden matkustajien kanssa, mikä paitsi parantaa matkakokemusta, myös edistää merkittävästi turvallisuutta.

Toinen plussa on Destination Managerin "My Trip" -sivu, joka tarjoaa kattavaa tietoa matkustusasiakirjoista ja terveyssuosituksista. Integrointi .BOSYS-käyttöliittymään (UI.Office) mahdollistaa yksilöllisen palvelun, mikä viime kädessä lisää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Tom Dillon, A3M:n toimitusjohtaja, korostaa, että "Live Events" asettaa uuden standardin matkailualalle, kun taas Kay Rahn .BOSYS:stä kuvailee ratkaisua arvokkaaksi komponentiksi matkatoimistoille.