Travel World révolutionne la sécurité: mises à jour en temps réel pour les voyageurs!

Travel World révolutionne la sécurité: mises à jour en temps réel pour les voyageurs!

Österreich - Le réseau de voyage de voyage de voyage autrichienne a annoncé une coopération significative avec A3M Global Survering afin d'augmenter la sécurité des voyages pour ses clients. Avec 34 succursales et environ 210 employés, Travel World vise à améliorer considérablement les normes de sécurité du service client grâce à l'utilisation de technologies innovantes. En tant que Tip-online.at , l'initiative se concentre sur la mise en œuvre du système d'informations numériques et de détention "Gestionnaire de destination" par un3m.

Ce système permet les informations actuelles sur les réglementations d'entrée, de visa et de santé. Le monde des voyages souligne ainsi son obligation de se conformer aux obligations d'information pré-contractuelles prescrites légalement prescrites. De plus, les voyageurs sont automatiquement informés après la réservation, ce qui favorise le service client proactif.

Fonctionnalités de sécurité innovantes

Une nouvelle fonctionnalité à souligner est particulièrement soulignée est le module «Événements en direct». Cela analyse les événements qui se produisent dans le monde entier tels que les catastrophes naturelles, les troubles politiques ou les grèves et les compare aux données de réservation. En conséquence, les invités concernés peuvent être identifiés et informés en temps réel. Le directeur général Ervin Sebestyen met l'accent sur le rôle clé de cette technologie pour la fourniture efficace d'informations et de soutien en cas d'urgence.

En conjonction avec l'intégration entre A3M et les logiciels .Bosys, les agences de voyage ont désormais la possibilité de savoir immédiatement si leurs clients sont affectés par les événements mondiaux. Selon tma-online.at vise à garantir un service client proactif dans l'industrie du voyage.

Avantages pour les clients

Les avantages du module "Events Live" sont divers. Il offre une surveillance 24/7, qui garantit que les clients sont toujours informés des événements actuels. Cela comprend les modifications des dispositions d'entrée, de visa et de vaccination. L'adresse proactive des clients permet un contact ciblé avec les voyageurs touchés, ce qui améliore non seulement l'expérience de voyage, mais contribue également de manière décisive à la sécurité.

Un autre avantage est la page «Mon voyage» du responsable de destination, qui fournit des informations complètes sur les documents de voyage et les recommandations de santé. L'intégration dans l'interface utilisateur (ui.office) de .bosys permet un service personnalisé, ce qui augmente finalement la satisfaction et la fidélité des clients. Tom Dillon, directeur général d'A3M, souligne que les "événements en direct" établissent une nouvelle norme dans l'industrie du voyage, tandis que Kay Rahn de .Bosys décrit la solution comme un précieux élément de construction pour les agences de voyage.