Az utazási világ forradalmasítja a biztonságot: valós idejű frissítések az utazók számára!

Az utazási világ forradalmasítja a biztonságot: valós idejű frissítések az utazók számára!

A Reisewelt osztrák utazási irodahálózat jelentős együttműködést jelentett be az A3M Global Monitoringgel, hogy növelje ügyfelei utazási biztonságát. A 34 fiókkal és mintegy 210 alkalmazottal rendelkező Reisewelt célja az ügyfélszolgálat biztonsági színvonalának jelentős javítása innovatív technológiák alkalmazásával. Hogyan tip-online.at jelentések szerint a kezdeményezés az A3M „Destination Manager” digitális információs és figyelmeztető rendszerének megvalósítására összpontosít.

Ez a rendszer lehetővé teszi a beutazási, vízum- és egészségügyi előírásokkal kapcsolatos naprakész információk biztosítását. A Reisewelt ezzel hangsúlyozza kötelezettségét, hogy eleget tegyen a törvényileg előírt, szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségeinek. Ezenkívül az utazók a foglalás után automatikusan értesítést kapnak minden változásról, ezzel is elősegítve a proaktív ügyfélszolgálatot.

Innovatív biztonsági funkciók

Különösen figyelemre méltó újdonság az „Élő események” modul. Ez elemzi a globális eseményeket, például természeti katasztrófákat, politikai zavargásokat vagy sztrájkokat, és összehasonlítja azokat a foglalási adatokkal. Ez lehetővé teszi az érintett vendégek valós időben történő azonosítását és tájékoztatását. Sebestyen Ervin ügyvezető igazgató hangsúlyozza ennek a technológiának a kulcsfontosságú szerepét a vészhelyzetek hatékony információ- és támogatásában.

Az A3M és a .BOSYS szoftver közötti integrációval kombinálva az utazási irodáknak most lehetőségük van azonnal tudni, hogy ügyfeleiket érintik-e a globális események. Hangos tma-online.at A fejlesztés célja a proaktív ügyfélszolgálat biztosítása az utazási ágazatban.

Előnyök az ügyfelek számára

Az „Élő események” modul előnyei sokrétűek. A nap 24 órájában, a hét minden napján, a hét minden napján megfigyelhető, biztosítva, hogy az ügyfelek mindig értesüljenek az aktuális eseményekről. Ez magában foglalja a belépési, vízum- és védőoltási követelmények változásait. Az ügyfelek proaktív megszólítása célzott kapcsolatot tesz lehetővé az érintett utazókkal, ami nemcsak az utazási élményt javítja, hanem a biztonsághoz is döntő mértékben hozzájárul.

További plusz pont a Destination Manager „My Trip” oldala, amely átfogó információkat tartalmaz az utazási okmányokról és egészségügyi ajánlásokról. A .BOSYS felhasználói felületbe (UI.Office) történő integráció lehetővé teszi a személyre szabott szolgáltatást, ami végső soron növeli az ügyfelek elégedettségét és lojalitását. Tom Dillon, az A3M ügyvezető igazgatója hangsúlyozza, hogy a „Live Events” új mércét állít fel az utazási ágazatban, míg Kay Rahn a .BOSYS-től az utazási irodák számára értékes összetevőként írja le a megoldást.