Il mondo dei viaggi rivoluziona la sicurezza: aggiornamenti in tempo reale per i viaggiatori!

Il mondo dei viaggi rivoluziona la sicurezza: aggiornamenti in tempo reale per i viaggiatori!

La rete di agenzie di viaggio austriache Reisewelt ha annunciato una significativa collaborazione con A3M Global Monitoring per aumentare la sicurezza di viaggio dei propri clienti. Con 34 filiali e circa 210 dipendenti, Reisewelt mira a migliorare significativamente gli standard di sicurezza nel servizio clienti attraverso l'uso di tecnologie innovative. Come tip-online.at report, l'iniziativa è incentrata sull'implementazione del sistema digitale di informazione e allarme di A3M “Destination Manager”.

Questo sistema consente di fornire informazioni aggiornate sulle normative in materia di ingresso, visti e sanità. Reisewelt sottolinea così il proprio obbligo di rispettare gli obblighi di informazione precontrattuale previsti dalla legge. Inoltre, i viaggiatori vengono automaticamente informati di eventuali modifiche dopo la prenotazione, promuovendo un servizio clienti proattivo.

Funzionalità di sicurezza innovative

Una novità particolarmente degna di nota è il modulo “Eventi live”. Questo analizza eventi globali come catastrofi naturali, disordini politici o scioperi e li confronta con i dati di prenotazione. Ciò consente agli ospiti interessati di essere identificati e informati in tempo reale. L'amministratore delegato Ervin Sebestyen sottolinea il ruolo chiave di questa tecnologia nella fornitura efficace di informazioni e supporto in caso di emergenza.

In combinazione con l'integrazione tra A3M e il software .BOSYS, le agenzie di viaggio hanno ora l'opportunità di sapere immediatamente se i loro clienti sono interessati da eventi globali. Forte tma-online.at Questo sviluppo mira a garantire un servizio clienti proattivo nel settore dei viaggi.

Vantaggi per i clienti

I vantaggi del modulo “Eventi Live” sono molteplici. Offre un monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo che i clienti siano sempre informati sugli eventi attuali. Ciò include modifiche ai requisiti di ingresso, visto e vaccinazione. Rivolgersi in modo proattivo ai clienti consente un contatto mirato con i viaggiatori interessati, il che non solo migliora l’esperienza di viaggio, ma fornisce anche un contributo cruciale alla sicurezza.

Un altro punto a favore è la pagina “Il mio viaggio” del Destination Manager, che fornisce informazioni complete sui documenti di viaggio e raccomandazioni sanitarie. L'integrazione nell'interfaccia utente .BOSYS (UI.Office) consente un servizio personalizzato, che in definitiva aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Tom Dillon, amministratore delegato di A3M, sottolinea che "Live Events" stabilisce un nuovo standard nel settore dei viaggi, mentre Kay Rahn di .BOSYS descrive la soluzione come un componente prezioso per le agenzie di viaggio.