Kelionių pasaulis sukelia saugumo perversmą: naujiniai keliautojams realiuoju laiku!

Kelionių pasaulis sukelia saugumo perversmą: naujiniai keliautojams realiuoju laiku!

Austrijos kelionių agentūrų tinklas „Reisewelt“ paskelbė apie reikšmingą bendradarbiavimą su „A3M Global Monitoring“, kad padidintų savo klientų kelionių saugumą. Turėdama 34 filialus ir apie 210 darbuotojų, „Reisewelt“ siekia žymiai pagerinti klientų aptarnavimo saugumo standartus, naudodama naujoviškas technologijas. Kaip tip-online.at pranešimus, iniciatyva orientuota į A3M skaitmeninės informacijos ir perspėjimo sistemos „Destination Manager“ diegimą.

Ši sistema leidžia teikti naujausią informaciją apie atvykimą, vizas ir sveikatos taisykles. Taip „Reisewelt“ pabrėžia savo įsipareigojimą laikytis teisiškai privalomų ikisutartinės informacijos įsipareigojimų. Be to, keliautojai automatiškai informuojami apie bet kokius pakeitimus po užsakymo, skatinant aktyvų klientų aptarnavimą.

Inovatyvios apsaugos funkcijos

Ypač verta dėmesio nauja funkcija yra „Live Events“ modulis. Tai analizuoja pasaulinius įvykius, tokius kaip stichinės nelaimės, politiniai neramumai ar streikai, ir lygina juos su užsakymų duomenimis. Tai leidžia identifikuoti paveiktus svečius ir juos informuoti realiuoju laiku. Generalinis direktorius Ervinas Sebestyenas pabrėžia esminį šios technologijos vaidmenį efektyviai teikiant informaciją ir pagalbą kritiniais atvejais.

Kartu su A3M ir .BOSYS programinės įrangos integracija kelionių agentūros dabar turi galimybę iš karto sužinoti, ar jų klientus paveikė pasauliniai įvykiai. Garsiai tma-online.at Šia plėtra siekiama užtikrinti aktyvų klientų aptarnavimą kelionių industrijoje.

Privalumai klientams

Modulio „Live Events“ pranašumai yra įvairūs. Ji siūlo stebėjimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, užtikrinant, kad klientai visada būtų informuoti apie aktualius įvykius. Tai apima atvykimo, vizų ir skiepijimo reikalavimų pakeitimus. Aktyvus kreipimasis į klientus leidžia tikslingai susisiekti su paveiktais keliautojais, o tai ne tik pagerina kelionės patirtį, bet ir labai prisideda prie saugumo.

Kitas pliusas – kelionės tikslo vadovo puslapis „Mano kelionė“, kuriame pateikiama išsami informacija apie kelionės dokumentus ir sveikatos rekomendacijas. Integracija į .BOSYS vartotojo sąsają (UI.Office) leidžia teikti personalizuotas paslaugas, o tai galiausiai padidina klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Tomas Dillonas, A3M vykdomasis direktorius, pabrėžia, kad „Live Events“ nustato naują kelionių pramonės standartą, o Kay Rahn iš .BOSYS apibūdina sprendimą kaip vertingą kelionių agentūrų komponentą.